The details of your
dream job

Wat ga je doen

Een kapot modem, een zenderstoring of een vraag over een factuur? Klanten van T-Mobile nemen om tal van redenen contact op met de Technische Klantenservice. Jij als ICT Helpdeskmedewerker bij T-Mobile Thuis wordt in een korte tijd Vakkundig opgeleid om de klantvraag op de juiste manier te kunnen behandelen en de klanten van T-Mobile optimaal te kunnen helpen. Jij helpt een dame op leeftijd die geen enkel benul heeft van hoe ze haar modem weer aan de praat krijgt en jij helpt de studenten die geen idee hebben hoe ze de zenders op hun tv moeten installeren.

Nog geen technische kennis? Binnen een korte tijd stoomt T-Mobile jou klaar zodat jij iedere klant van een oplossing kan voorzien! Mocht er toch meer aan de hand zijn, dan regel jij een afspraak met een monteur die het thuis bij de klant oplost of stuur je een nieuw product op.

Wat breng je mee

Als ICT Helpdeskmedewerker ben iedere dag met mensen in contact. Daarom is het belangrijk dat je van klantcontact houdt, enthousiast bent en een servicegerichte houding hebt. Daarnaast ben jij:

  • 24-32 uur inzetbaar: de huidige werktijden zijn van maandag t/m zaterdag 07:00 – 22:00 uur en zondag van 09:00 t/m 18:00;
  • Minimaal twee avonden per week en twee weekenden in de maand beschikbaar;
  • Beschikbaar om een fulltime training van 4 weken te volgen;
  • In het bezit van een ruim inlevingsvermogen en weet jij je te verplaatsen in de klant;
  • Heb jij een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Wat krijg je er voor terug

T-Mobile is een innovatieve organisatie die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. T-Mobile biedt dan ook ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak door verschillende interne opleidingen te bieden.

Naast jouw ontwikkeling via training en workshops, start hier jouw carrière pad binnen T-Mobile. Je start bij T-Mobile als Rookie binnen het team. Na 3 maanden volg jij een admin training, hierdoor krijg je nog meer kennis, en zal je naast telefonisch contact, ook verschillende casussen op gaan pakken. Na 6 maanden bespreek jij met jouw teammanager de volgende stap, waar wil jij je verder in ontwikkelen? Na het volgen van de training voor de gekozen skill, zal jij een mooie loonsverhoging ontvangen. Ga jij de uitdaging met ons aan om Brons, Zilver en ook Goud te behalen? Daarnaast Biedt T-Mobile:

  • Een startsalaris van €10,85 bruto per uur;
  • Extra avond/weekend toeslag van 35%;
  • Volledige reiskostenvergoeding o.b.v. van €0,19 cent per kilometer of volledige OV vergoeding ;
  • De ruimte om deels vanuit huis te werken
Waar kom je te werken

Vraagt iedereen jou altijd advies? Is het jouw passie mensen op weg te helpen bij het maken van de juiste beslissingen? Zoek niet verder: wij hebben de leukste job al voor je gevonden!

Meer weten?

Eerst willen we jouw natuurlijk beter leren kennen, dus solliciteer op de vacature dan geven wij jou een bel! Vóór vragen over de vacature kun je contact opnemen met Donna de Klerk bereikbaar op het nummer 06 82 09 95 15 of donna.de.klerk@careermaker.nl. Ook zijn wij bereikbaar op ons algemene nummer 010-444-56-40.

Donna de Klerk
Donna de Klerk Recruiter 06-82051694
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?