The details of your
dream job

Wat ga je doen

Bij deze functie bij T-Mobile Fiber ben je eindverantwoordelijk voor de oplevering van Fiber (glasvezel) bij de klanten. Het leveren van uitstekende service en hard werken aan verbeteringen voor de dienstverlening is bij deze functie erg belangrijk. Je gaat samen met partners werken aan een fantastische klantbeleving en het bouwen van duurzame relaties met de klanten. Het doel is om de klant in 1 keer goed te helpen waardoor eventuele toekomstige vragen of problemen zo veel mogelijk worden voorkomen.

De Fiber afdeling is een nieuwe afdeling binnen T-Mobile. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de service aan de klanten. Je gaat binnen de afgesproken tijd complexe Inbound klantvragen beantwoorden per mail en telefoon, het actief benaderen en op de hoogte blijven bij de klanten ligt jou helemaal! Je voorziet commerciële en technische afdelingen van T-Mobile van feedback om zo de producten en processen te optimaliseren. Het delen van je kennis met het team is erg belangrijk. Natuurlijk werk je binnen de richtlijnen en kaders van T-Mobile, maar daarnaast durf je ook zeker beslissingen te nemen.

Wat breng je mee

Als Klantenservice Medewerker ben iedere dag met mensen in contact. Daarom is het belangrijk dat je van klantcontact houdt, enthousiast bent en een servicegerichte houding hebt. Daarnaast ben jij:

• MBO werk- en denkniveau;

• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Lef en inzicht om feedback te geven en mee te denken met verbeteringen binnen het team;

• Je hebt een goed oog voor verbeteringen van de processen;

• Ervaring in de klantcontactbranche en jezelf willen verdiepen in de nieuwste technische ontwikkelingen;

Wat krijg je er voor terug

T-Mobile is een innovatieve organisatie die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. T-Mobile biedt dan ook ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak door verschillende interne opleidingen te bieden.

• Uitstekend startsalaris van €14,25 bruto per uur (excl. 8% vakantiegeld);

• Je kunt parttime of fulltime werken (24-40 uur);

• Beschikbaar om binnen de openingstijden te werken van ma-vrij van 09:00 tot 17:30 uur;

• Beschikbaar voor een fulltime training van 2 weken (kantoortijden Ma- Do);

• Ruime ontwikkel en doorgroeimogelijkheden, in de breedte van de functie maar ook binnen het bedrijf;

Waar kom je te werken

Ben jij creatief in het bedenken van oplossingen en staat de klant bij jou altijd centraal? Voeg deze twee eigenschappen dan samen in jouw nieuwe uitdaging binnen het gloednieuwe team bij T-Mobile Fiber!

Meer weten?

Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan of vaste baan? Spreekt de nieuwe functie van Klantenservice Medewerker Fiber jou aan Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton!

Voor vragen over de vacature kun je terecht bij Donna de Klerk (06 82 05 16 94). Of bel ons op nummer (010 444 56 40).

Donna de Klerk
Donna de Klerk Recruiter 06-82051694
Wat is mijn reistijd?
Voordat je gaat solliciteren
Graag verzoeken we je om eerst onderstaande vraag of vragen te beantwoorden zodat we kunnen beoordelen of jij voldoet aan alle criteria van deze functie.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

You did it, now
What's next?