The details of your
dream job

Wat ga je doen

De verzekeringsbranche is een dynamische branche die continue in beweging is. Als Trainer zorg jij ervoor dat jouw collega’s alle kennis en vaardigheden in huis hebben om de consument optimaal te kunnen helpen. Je haalt energie uit het ontwikkelen en geven van trainingen en bent in staat om kennis over te dragen. Vanuit jouw trainingen geef je jouw collega’s de benodigde handvatten mee omtrent schadeverzekeringen, klantcontact en de bedrijfssystemen. Enerzijds maak je hierbij gebruik van de beschikbare trainingen en trainingsmethodieken, anderzijds heb je de vrije hand om nieuwe trainingen te implementeren. Je hebt regelmatig contact met het managementteam om de trainingsbehoefte te inventariseren en adviseert hen ook over de trainingsmogelijkheden. Gezien de snelle opkomst van het thuiswerken is het belangrijk dat jouw trainingen ook volledig digitaal inzetbaar zijn. Jouw expertise omtrent schadeverzekeringen is hierbij van cruciaal belang. Tachtig procent van jouw functie bestaat uit het geven van trainingen, de overige twintig procent ben jij bezig met het ontwikkelen van nieuwe trainingsmethodieken.

  • Het opstellen, ontwikkelen en geven van trainingen omtrent klantcontact binnen de verzekeringsbranche
  • In kaart brengen van de trainingsbehoefte
  • Het adviseren van het managementteam
  • Deelnemen aan diverse projecten
Wat breng je mee

Als trainer weet jij als geen ander hoe een klantcontactafdeling werkt. Je hebt een frisse en vernieuwende blik op trainingsmethodieken en weet collega’s te enthousiasmeren. Ervaring met het ontwikkelen en geven van (digitale) trainingen is een vereiste. Je fungeert als kartrekker voor de afdeling en bent in staat om op verschillende niveaus te schakelen.

  • Minimaal 1 jaar ervaring met het ontwikkelen en geven van (digitale) trainingen binnen de klantcontactbranche
  • Minimaal hbo-werk en denkniveau
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je beschikt over kennis van de nieuwste leermethode en digitale middelen
  • Je bent fulltime (40 uur p/w) beschikbaar
Wat krijg je er voor terug
  • Een uitstekend startsalaris tussen de € 3.000,- en € 4.500,- bruto per maand afhankelijk van leeftijd en ervaring
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling
  • 26 vakantiedagen en vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling
  • De mogelijkheid om indien gewenst 4 dagen per week thuis te werken
Waar kom je te werken

Klant Contact Diensten is gespecialiseerd in klantcontact binnen de verzekeringsbranche. Als organisatie fungeren zij als een op zichzelf staande entiteit binnen hun moederorganisatie Achmea. Naast Achmea zijn zij ook actief voor Zilveren Kruis, Interpolis en FBTO. Voor al deze spelers binnen de verzekeringsbranche verzorgen zij in- en outbound klantcontact via de telefoon, e-mail, chat of WhatsApp. Naast het afhandelen van klantcontact fungeren zij ook als volwaardig sparingpartner voor hun klanten. Ze denken mee over de strategieën en hebben alle kennis en kunde inhouse om de klant optimaal van dienst te kunnen zijn. De organisatie kenmerkt zich het best door de drie kernwaarden: verbinding, plezier en dynamisch. Deze waarden komen overal binnen de organisatie terug en kenmerken hoe men intern met elkaar omgaat. Als trainer heb jij een centrale rol binnen de organisatie en lever jij een actieve bijdrage aan de toekomstige kwaliteit van de diensten van Klant Contact Diensten.

Meer weten?

Ben jij enthousiast geworden bij het lezen van de vacaturetekst en herken jij jezelf in het profiel? Solliciteer dan snel en grijp deze mooie kans. Heb je op voorhand nog vragen of wil je geheel vrijblijvend sparren over de mogelijkheden binnen Klant Contact Diensten? Neem dan snel contact op met Aart Nieuwenbroek via 06-83528467 of stuur een mail naar aart.nieuwenbroek@careermaker.nl.

Aart Nieuwenbroek
Aart Nieuwenbroek Business Unit Manager Logistiek & Retail 06-83528467
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?