Als Screener ben je in staat op de oorzaak van een defecte telefoon van o.a. Apple en Samsung te achterhalen. Zodra een telefoon binnenkomt ga je eerst op onderzoek uit of de consument een passende verzekering heeft. Hiervoor zal jij uitvoering overleggen met de klantenservice afdeling van jouw nieuwe werkgever. Dankzij de nieuwste gereedschappen kan jij binnen no-time achterhalen wat het probleem is en beoordeel jij of het toestel door een monteur gerepareerd moet worden. Kan het toestel niet gerepareerd worden, dan zal het toestel teruggestuurd worden naar de consument. Tenslotte maak jij prijsopgaves en dit stuur je door naar de klantenservice medewerkers. Als de consument toestemming heeft gegeven zorg je ervoor dat het toestel bij de juiste afdeling terecht komt.