Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: 2e lijns Helpdesk Medewerker B2B

's-Gravenhage 40 uur MBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: 1-2 jaar Dienstverband: Vast
2e lijns Helpdesk Medewerker B2B
De functie

Weet jij alles van telefonie? Ben jij ondernemend en niet bang om zelf beslissingen te nemen? Dan is dit de ideale vacature voor jou! Voor T-Mobile zijn wij op zoek naar een specialist op het gebied van netwerk gerelateerde vragen.

Kan de klant niet bellen met zijn vaste telefoonnummer via cloud-telefonie? Heeft de klant netwerkproblemen met de aangesloten mobiele toestellen? Is er geen optimale 4G verbinding in het bedrijfspand? Voor jou geen enkel probleem, je bijt je hierin vast, zoekt naar de oplossing, durft af te wijken van procedures en helpt T-Mobile om het beste netwerk van Nederland nog beter te maken!

Als 2e lijns Helpdesk Medewerker is geen enkele vraag voor jou te moeilijk. Jij ziet elke casus als een uitdaging waarin jij jouw kennis, de beschikbare informatie en analytisch vermogen kan inzetten. Denken in oplossingen, samenwerken en durf zijn belangrijke kernwaarden in deze functie om uiteindelijk een zo goed mogelijke service en klanttevredenheid te realiseren.

Binnen T-Mobile fungeer jij in de functie van 2e lijns Helpdesk Medewerker als spil tussen de klant en de technologie, jij vertaalt de klant haar vraagstukken naar de technische leveranciers en daarnaast coördineer jij ook de oplossing. Een ondernemende instelling en het maken van beslissingen zijn hierin dan ook cruciaal. In de functie van 2e lijns Helpdesk Medewerker krijg je een hoop verantwoordelijkheden en genoeg mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen!

Functie-eisen

Als 2e lijns Helpdesk Medewerker B2B dien je te beschikken over MBO+ werk- en denkniveau en heb jij minimaal 2 jaar ervaring opgedaan op het gebied van netwerktechnologie. Hiernaast is kennis van mobiele, vaste telefonie en VOIP ook nodig om de functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren. Aangezien je telefonisch klantcontact zal hebben is ervaring hierin belangrijk en omdat T-Mobile een internationale organisatie is wordt er verwacht dat je zowel de Nederlandse als de Engelse taal beheerst.

Het aanbod

T-Mobile is een jonge en continu innoverende organisatie in de wereld van de mobiele communicatie. Werken bij T-Mobile betekent werken in een uitdagende en dynamische omgeving met een netwerk van hoog gekwalificeerde collega’s. Een omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd en er een groot aanbod aan opleidingsmogelijkheden voor jou ligt. Als 2e lijn Helpdesk Medewerker B2B wordt jou een uitstekend salaris geboden. Daarnaast is het kantoor van T-Mobile goed bereikbaar en worden jouw reiskosten vergoedt o.b.v. volledige ov-vergoeding of €0,19 ct. per kilometer. Naast de secundaire arbeidsvoorwaarden kom jij ook terecht in een hecht team waar jij jouw eigen carrière vorm kunt geven.

De organisatie

T-Mobile, een van de meest toonaangevende organisaties in mobiele communicatie. Met haar innovatieve en technologische ontwikkelingen maakt zij de toekomst leuker, veiliger en makkelijker voor iedereen. Met ruim 1450 enthousiaste collega’s zorgen zij er iedere dag voor dat klanten, waar dan ook ter wereld, in contact kunnen staan met hun dierbare en zakelijke relaties. Het hoofdkantoor van T-Mobile is gevestigd in Den Haag waar zij op de afdeling Technical Support op zoek zijn naar een 2e lijns Helpdesk Medewerker B2B.

Meer informatie

Ben jij de nieuwe collega voor T-Mobile? Laat dit dan zo snel mogelijk aan mij weten door te reageren op de vacature middels de sollicitatiebutton. Je kunt ook contact met mij opnemen via matthijs.sigtermans@careermaker.nl of bel naar 010 444 56 40. Wellicht tot snel!

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Matthijs Sigtermans Accountmanager Klantcontact 010-4445640
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 81
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld