Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Business Analist Klantcontact

Rotterdam 40 uur HBO

Vakgebied: Marketing & Communicatie Expertise: Klantcontact Werkervaring: 3-5 jaar
Business Analist Klantcontact
De functie

Woonstad Rotterdam streeft ernaar om het verschil te maken. Kun jij als pionier en doener ook het verschil maken? Heb jij de visie, de ideeën en de daadkracht om in korte tijd het klantcontact 2.0 programma mede te realiseren? Ben je creatief in je oplossingen en in staat met durf en lef mede veranderingen door te voeren? Woonstad Rotterdam wil vooroplopen in het klantcontact en om deze redenen zijn wij op zoek naar een ervaren:

Business Analist Klantcontact (Fulltime)

Woonstad Rotterdam is een woningcorporatie die eigenaar is van meer dan 53.000 woningen verspreid over de stad. De organisatie typeert zich als een maatschappelijke onderneming die het voor de mensen met een smallere beurs mogelijk maakt om in betaalbare en toekomstbestendige huizen te wonen. Woonstad Rotterdam hecht veel waarde aan een optimaal klantcontact met huurders en toekomstige huurders. Hierdoor staat de multimediale dienstverlening constant in ontwikkeling. Om het klantencontact nog naar een hoger niveau te tillen, zoeken zij een Business Analist Klantencontact, die dit met zijn/haar sterke affiniteit voor digitale innovatie gaat realiseren.

Functie-eisen
  • Minimaal afgeronde hbo-opleiding (richting bedrijfskundige informatiekunde is een pré);
  • Minimaal vijf jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie op het gebied van data-analyse (kennis van modelleringstechnieken);
  • Beschikbaarheid van 36 uur in de week;
  • Ruime ervaring in verandermanagement;
  • Werkervaring in de e-commerce, hospitality, markt-/klantonderzoek is een pré;
  • Sterke affiniteit met digitale innovatie op gebied van klantcontact;
  • Resultaat- en klantgericht;
  • Je bent flexibel en je kunt snel schakelen;
  • Je bent analytisch sterk en je speelt met creatieve oplossingen hierop in;
  • Je bent een echte teamspeler;
  • Communicatief en organisatorisch sterk.
Het aanbod
  • Salarisindicatie € 3.500,- en € 4.200,-;
  • Reiskostenvergoeding voor woon-en werkverkeer;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • Jaarlijks een persoonlijk opleidingsbudget;
  • Je krijgt de mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen/cursussen;
  • 25 vakantiedagen;
  • Mogelijkheid om te kiezen voor een 4-daagse werkweek (36 uur);
  • Zeer goede pensioenregeling;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Onderdeel van een ervaren en deskundig team.
De organisatie

In de functie van Business Analist Klantencontact ben je verantwoordelijk om met jouw visie, ideeën en daadkracht de vertaling van klantcontact(data) naar verbetervoorstellen te verzorgen voor een professionele dienstverlening van Woonstad Rotterdam. Dit is een uitdagende functie waarbij je de Manager Klantcontact tijdig over de voortgang informeert, en geeft waar nodig is adviezen aan managers en teamleiders bij het maken van keuzes ten aanzien van bedrijfsdoelstellingen en complexe thema’s die samenhangen met klantcontact. Uiteraard zorg jij straks voor de realisatie van de gestelde doelen. Jij zorgt periodiek voor rapportages waarin het Management van Klantcontact en overige afdelingen optimaal geïnformeerd worden over de huidige en komende stand van (financiële) zaken.

Je komt te werken op de afdeling Klantcontact waar collegialiteit en een goede werksfeer voorop staan. De afdeling bestaat uit 70 medewerkers verdeelt over drie teams die dagelijks in contact staan om vraagstukken van (toekomstige) huurders te beantwoorden.

Meer informatie

Herken jij jezelf in deze functie? Kan jij de vertaalslag maken waarom jij geschikt bent voor deze functie? Stuur dan je CV met een korte motivatie naar jordi.been@careermaker.nl. Voor eventuele vragen kan je contact opnemen op telefoonnummer 020.751.17.60 of 06.83.52.32.15.

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
John  Olsthoorn Vragen over deze vacature? John Olsthoorn Recruitment Consultant 020 751 17 65
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 336
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld