The details of your
dream job

Wat ga je doen

Als Business Manager ben jij direct verantwoordelijk voor de groei en winstgevendheid van jouw business unit. Een uitstekende kans om te laten zien wat jij in huis hebt wat betreft projectmanagement, aansturing van een team van teamleiders en het opbouwen en uitbouwen van langdurige klantrelaties. Met jouw commerciële en analytische inzicht ben jij in staat om bedrijfsresultaten te interpreteren en aan de hand hiervan operationele en strategische beslissingen te maken. Kortom, wij zoeken een Business Manager met excellente managing-skills die het beste uit zichzelf en de organisatie haalt. Hier staat een passend startsalaris tegenover tot €4500 bruto per maand en natuurlijk een mooie bonusregeling.

Jij gaat werken voor het bedrijf Transcom, bij het project Klarna. Hier zal jij verantwoordelijk worden voor de vestigingen in Groningen en Rostock (DE), welke jij maandelijks zal bezoeken.

Als Business Manager bij het project Klarna geef jij leiding aan de teamleiders van de klantcontact afdeling. Omdat de afdeling nog volledig nieuw is, focus jij je aan het begin vooral op het opbouwen van de afdeling en zullen er uiteindelijk 3 à 4 teamleiders per vestiging komen te werken. Zij geven op hun beurt weer leiding aan ongeveer 80 Klantenservice Medewerkers.

Een van jouw voornaamste taken zal zijn het relatiemanagement met Klarna. Daarnaast heb jij in de functie van Business Manager de verantwoordelijkheid over:

  • Het coachen en begeleiden van de teamleaders, zodat zij van hun teams een succes kunnen maken;
  • Nauwe samenwerking met het Business Management-team;
  • Operationele planning en uitwerking van strategieën;
  • Bewerkstelligen van een hoge werknemerstevredenheid en hierop toetsen;
  • Een goed inzicht van targets en prijsafspraken, en het uitoefenen van invloed hierop;
  • Optimalisatie van dienstverlening.

Dus wil jij een uitdagende, dynamische en vooral diverse werkomgeving? Dan is Transcom de werkgever waar jij jezelf kan ontwikkelen in jouw loopbaan als Business Manager.

Wat breng je mee

Ben jij de gedreven Business Manager die wij zoeken en beschik jij over de onderstaande functie-eisen?

  • Heb jij minstens 3 jaar werkervaring als manager in een klantcontact (of gerelateerde) omgeving;
  • Ben jij woonachtig rondom Groningen;
  • Ben jij in het bezit van een rijbewijs 'B';
  • Beheers jij de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Met goede sociale en communicatieve vaardigheden weet jij een team aan te sturen;
  • Jij hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en durft knopen door te hakken.
Wat krijg je er voor terug

Deze functie biedt een uitdagende en afwisselende omgeving in een dynamische internationale organisatie met volop kansen voor ontwikkeling. Transcom is een no-nonsense werkgever waar teamwork, servicegerichtheid en intermenselijke relaties de drijfveer zijn.

Transcom biedt een salaris tussen de €4000,- & €4500,- bruto per maand. Verder is er naast het salaris ook nog een mooie jaarlijkse bonus te behalen. Verder krijg jij een laptop en telefoon van de zaak. Jij hebt flexibele werk tijden, door de planning die jij zelf maakt. Naast al deze extra’s heb jij natuurlijk ook recht op 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen. Wanneer jij naar Duitsland reist is er ook een reiskosten vergoeding!

Waar kom je te werken

Transcom is een internationale klantervaringspecialist die klantenservice, verkoop, technische ondersteuning en creditmanagement diensten biedt via hen uitgebreide netwerk van contactcenters en work-at-home agents.


Zij zijn met 26.000 specialisten, een uitgebreid netwerk van work-at-home agents en 50 contactcenters dat zich uitstrekt over 22 landen. Zij zetten zich in voor internationale klanten in verschillende branches. Ze doen niets liever dan mensen blij maken en dat kunnen zij in 33 talen.

Meer weten?

Herken jij je in het bovenstaande en wil jij graag het teamresultaat naar een hoger level brengen als Business Manager – Groningen bij Transcom? Reageer dan direct door te solliciteren, of contact op te nemen met Danique van Eden via het nummer 010-4445640 of Danique.vaneden@careermaker.nl

Danique van Eden
Danique van Eden Recruiter Klantcontact 06-57971709
Wat is mijn reistijd?
Voordat je gaat solliciteren
Graag verzoeken we je om eerst onderstaande vraag of vragen te beantwoorden zodat we kunnen beoordelen of jij voldoet aan alle criteria van deze functie.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

You did it, now
What's next?