The details of your
dream job

Wat ga je doen

Je bent medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de service aan onze klanten. Door mee te luisteren en kijken met telefonische en online vragen van klanten, denk jij mee over hoe het sneller en beter kan. Je geeft jouw collega’s feedback en coacht hen bij het verlenen van de beste service. Zo zorg je ervoor dat de agents alle kennis en mogelijkheden hebben om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Je bent dus altijd goed op de hoogte van wat er speelt. Door jouw analyses van klantcases herken je snel knelpunten in processen, systemen en werkinstructies. Deze bespreek je met jouw collega’s. Samenwerking is hierin heel belangrijk en zorgt ervoor dat onze klantenservice streeft naar een 10! Kortom: een echte teamspeler!

Wat breng je mee

Als Klantenservice Medewerker ben iedere dag met mensen in contact. Daarom is het belangrijk dat je van klantcontact houdt, enthousiast bent en een servicegerichte houding hebt. Daarnaast ben jij:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je kunt goed verbanden leggen en je houdt het overzicht (analytisch inzicht);
  • Je kunt feedback geven & ontvangen;
  • Goede ervaring met werken met Excel;
  • Werkervaring in een klantgerichte omgeving is een pre;
  • Je kunt goed zelfstandig werken maar tegelijkertijd ook een echte teamplayer;
  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Wat krijg je er voor terug

T-Mobile is een innovatieve organisatie die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. T-Mobile biedt dan ook ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak door verschillende interne opleidingen te bieden.

  • Uitstekend salaris tussen de €2275,- en €2550,- bruto per maand;
  • Variabele beloningsregeling en Pensioenregeling;
  • Persoonlijk leerbudget;
  • Internationaal en flexibel werken;
  • T-Mobile abonnement;
  • Inwisselbare feestdagen.
Waar kom je te werken

Vind jij persoonlijke aandacht met klantcontact belangrijk? Raak jij nooit het overzicht kwijt? Vind jij voor ieder probleem wel een passende oplossing? Dan is dit de functie voor jou!

Bij T-Mobile staat iedere klant centraal. De rol van Coach klantenservice medewerker is daarbij ontzettend belangrijk. Voor onze dochteronderneming Ben/Simpel, zoeken wij klantenservice toppers die klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben. Simpel staat voor kwaliteit zonder gedoe. Met heldere aanbiedingen en no-nonsense service, krijgt Simpel gemiddeld een 8,9 van de klanten, een reputatie om te koesteren als coach klantenservices medewerkers! Ben jij bereid díe extra stap voor onze klanten te zetten?

Meer weten?

Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan of vaste baan? Spreekt de functie van Coach klantenservice medewerker jou aan en voldoe jij aan alle eisen? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton!

Voor vragen over de vacature kun je terecht bij Donna de Klerk (06 82 09 95 15). Of bel ons op nummer (010 444 56 40).

Donna de Klerk
Donna de Klerk Recruiter 06-82051694
Wat is mijn reistijd?
Voordat je gaat solliciteren
Graag verzoeken we je om eerst onderstaande vraag of vragen te beantwoorden zodat we kunnen beoordelen of jij voldoet aan alle criteria van deze functie.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

You did it, now
What's next?