Als commercieel medewerker heb je veel contact met nieuwe klanten. Je legt de mogelijkheden van onze apparatuur uit en vertaalt deze naar voordelen voor hun behoeften. Je bent ook verantwoordelijk voor het omzetten van kansen naar klanten, van "kanscreatie" naar succesvolle "klantconversie". Naast het leggen van contacten met nieuwe klanten, onderhoud je ook contacten met bestaande klanten. Je inventariseert hun behoeften en doet een passend aanbod, zoals het vervangen van oude machines door nieuwe. Tevreden klanten zullen loyaal blijven, daarom is klantenbinding essentieel om je trouwe klanten te behouden. Daarbij komt het ook voor dat klanten hun contract(en) wensen te beëindigen, bijvoorbeeld door bezuinigingen, reorganisatie of concurrentie. Als Verkoopspecialist is het jouw verantwoordelijkheid om in te spelen op de behoeften van de klant en vervolgens een passend aanbod te doen.
Dit zijn je belangrijkste werkzaamheden:
- Verkoop van frankeermachines: Nieuwe klanten benaderen via warme leads en passende offertes opstellen;
- Beheer van klantrelaties: Behoeften inventariseren, passend advies geven en contracten verlengen of uitbreiden;
- Contactbeheer: Terugbelafspraken nakomen, klanten bellen en contactmomenten nauwkeurig vastleggen in het verkoopsysteem;
- Onderhandelen en adviseren: Prijzen bespreken en inspelen op de wensen en behoeften van klanten;
- Doelgericht werken: Bijdragen aan verkoopdoelstellingen en het beschermen van het marktaandeel van FP.