The details of your
dream job

Wat ga je doen

Sta jij stevig in je schoenen? Staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Ben jij bereid om naast jouw leidinggevende rol ook de handen uit de mouwen te steken en mee te werken met het team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Om het team in de meldkamer aan te sturen zijn wij op zoek naar een meewerkend voorman, ongeveer 40% van de tijd ben jij zelf ook in de lijn. Als Coördinator zal jij een team van 10 medewerkers aansturen, welke verschillende diensten draaien om de 24/7 bereikbaarheid te garanderen. Per dag komen er ongeveer 400 meldingen binnen. Als Coördinator weet jij jouw team te motiveren, stimuleren en te ondersteunen in hun ontwikkeling. Wat jij nog meer doet:

  • Om de afdeling verder te professionaliseren voer je KPI’s en targets door;
  • Opstellen van rapportages om resultaten van de afdeling te kunnen meten;
  • Jij motiveert en inspireert jouw team met als doel de klanttevredenheid te verhogen;
  • Om dit te kunnen realiseren denk jij actief mee met het management over eventuele verbeterprocessen;
  • Jij coacht en begeleidt het team door middel van coaching– en evaluatiegesprekken ter verbetering van de kwaliteit;
  • Jij maakt de personeelsplanning en bewaakt de voortgang;
  • Jij zorgt ervoor dat het team altijd juist geïnformeerd is over eventuele veranderingen en geeft hen de instructies indien nodig.
Wat breng je mee

Onze opdrachtgever is op zoek naar een energieke en klantvriendelijke Coördinator die met enthousiasme de afdeling een boost geeft. Daarnaast worden de volgende functie eisen gesteld:

  • Jij beschikt over MBO werk- en denk niveau;
  • Jij hebt een klantgerichte instelling en weet continu enthousiasme uit te stralen;
  • Jij weet het overzicht te bewaken ook al is het druk;
  • Jij weet jouw medewerkers de juiste coaching en tools te geven om de afdeling iedere dag een beetje beter te maken;
  • Jij hebt affiniteit met computers/techniek;
  • Jij bent bekend met opstellen van rapportages in Excel;
  • Jij bent 24/7 beschikbaar om jouw team te ondersteunen;
  • Jij hebt ervaring met leidinggevende taken. Ervaring in de klantcontact branche is een grote pre.
Wat krijg je er voor terug

Onze opdrachtgever biedt een fijne werkomgeving in een dynamisch bedrijf. Jij bent vrij om zaken op te pakken en initiatieven te nemen. Er is genoeg ruimte om jouw eigen draai te geven aan de afdeling en innovatieve ideeën toe te passen. Onze opdrachtgever biedt een salaris tussen de € 2.500,- en € 2.950,- afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring. Daarnaast ontvang jij goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding(vanaf 10KM enkele reis), een goed pensioenregeling en zal jij direct in dienst komen bij onze opdrachtgever.

Waar kom je te werken

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie gespecialiseerd in parkeervoorzieningen. Voor de werkzaamheden in Nederland zijn zij gevestigd in hartje Rotterdam. De organisatie groeit zeer snel en er zijn genoeg mogelijkheden voor innovatieve ideeën. Binnen de organisatie en het team heerst een prettige en open sfeer.

Meer weten?

Word jij enthousiast van het lezen van de functie Coördinator? Reageer dan snel! Wij zullen van de reacties een selectie maken en indien wij een match zien met jouw profiel zullen wij jou uitnodigen voor een kop koffie bij Careermaker. Vanuit hier zullen wij jou verder inlichten over de procedure. Je kunt solliciteren door te klikken op de ‘solliciteerbutton’. Voor vragen omtrent deze functie kun je terecht bij Floor van de Grijp via 06-82800747 of 010-4445640.

Floor van de Grijp
Floor van de Grijp Recruiter Klantcontact
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?