Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Helpdesk Medewerker (2e lijn)

's-Gravenhage 40 uur MBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: < 6 maanden
Helpdesk Medewerker (2e lijn)
De functie

Ontvangen je vrienden de verificatie-sms’jes van hun Bitcoin Wallet niet? Werkt bij een klant het mobiele internet niet, terwijl die net een paar vette Snaps wilde sturen vanuit Ibiza? Jij zoekt uit waar het mis gaat en lost het op! We zijn namelijk op zoek naar een service verlenende topper voor de 2e lijn Helpdesk Medewerker functie.

In deze uitdagende technische functie fungeer jij als hét aanspreekpunt voor de klant, die vervelende technische problemen ervaart met zijn toestel en of netwerk. Je gaat op onderzoek uit door verschillende afdelingen binnen T-Mobile in te schakelen en kijkt grondig waar het probleem aan kan liggen. Klanten verassen is waar deze afdeling om draait en jij kan hierin het verschil maken met je excellente service in combinatie met jouw analytische onderzoek en oplos skills. Naast het aanspreekpunt voor de klant ben jij ook het aanspreekpunt voor jouw collega’s waardoor je regelmatig in een coördinerende rol fungeert.

Functie-eisen

Als 2e lijn Helpdesk Medewerker voldoe jij aan de volgende functie eisen:

  • Afgeronde MBO-4 opleiding en of 1-2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • 32-40 uur beschikbaar bent van 08:00-20:00 van maandag t/m vrijdag;
  • Communicatief sterk;
  • Ervaring met klantcontact;
  • Affiniteit hebt met technische werkzaamheden;
  • De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst;
  • Flexibel bent en je makkelijk aanpast;
  • Graag initiatief neemt.
Het aanbod

T-Mobile is een jonge en continu innoverende organisatie in de wereld van de mobiele communicatie. Werken bij T-Mobile betekent werken in een uitdagende en dynamische omgeving met een netwerk van hoog gekwalificeerde collega’s. Een omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd en er een groot aanbod aan opleidingsmogelijkheden voor jou ligt. Als 2e lijn Helpdesk Medewerker wordt jou een bruto uurloon van €10,50 - €11,30 geboden (aan de hand van werkervaring). Daarnaast worden jouw reiskosten vergoedt o.b.v. volledige ov-vergoeding of €0,19 ct. per kilometer. Naast de secundaire arbeidsvoorwaarden kom jij ook terecht in een hecht team waar jij jouw eigen carrière vorm kunt geven.

De organisatie

T-Mobile, een van de meest toonaangevende organisaties in mobiele communicatie. Met haar innovatieve en technologische ontwikkelingen maakt zij de toekomst leuker, veiliger en makkelijker voor iedereen. Met ruim 1450 enthousiaste collega’s zorgen zij er iedere dag voor dat klanten, waar dan ook ter wereld, in contact kunnen staan met hun dierbare en zakelijke relaties. Het hoofdkantoor van T-Mobile is gevestigd in Den Haag waar zij op de afdeling Technical Support op zoek zijn naar een 2e lijn Helpdesk Medewerker.

Meer informatie

Ben jij de nieuwe collega voor T-Mobile? Laat dit dan zo snel mogelijk aan mij weten door te reageren op de vacature middels de sollicitatiebutton. Je kunt ook contact met mij opnemen via jason.verhoog@careermaker.nl of bel naar 010 444 56 40. Wellicht tot snel!

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Jason Verhoog Recruiter Klantcontact 010-4445640
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 260
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld