Als Klantadviseur is jouw belangrijkste taak het afhandelen van inkomende telefoontjes over acceptatieprocessen. Je bent de expert die tussenpersonen voorziet van informatie, variërend van de status van nieuwe aanvragen tot ontbrekende documenten.

Je behandelt vragen van begin tot eind en controleert de informatie volgens de richtlijnen van de geldverstrekkers. Je denkt oplossingsgericht mee, signaleert procesverbeteringen en meldt deze aan de teammanager. Dankzij jouw uitstekende gesprekstechnieken en professionaliteit draag je bij aan een hoge klanttevredenheid.