Klantadviseur KPN

  • 38 uur
  • MBO
  • Amersfoort
  • Klantcontact
SCROLL DOWN
Klantadviseur KPN Solliciteer direct

Heb jij ervaring in de Klantenservice? Heb jij een fantastische dag als je klanten blij hebt gemaakt met een passend advies, perfect snelle service of een snelle oplossing voor een probleem? Kortom, word jij hét visitekaartje van KPN? Ga aan de slag als Klantadviseur bij KPN!

Wat ga je doen

Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten van KPN.



Wanneer je een goeie bak koffie of thee hebt gepakt, log je in en komen de eerste calls binnen. Je helpt je klanten met allerlei zaken zoals vragen over facturen, internet-problemen zoals bijvoorbeeld een minder goed ontvangst van kanalen op TV, een trage verbinding en abonnementsvragen. Tijdens deze gesprekken wil je het juiste antwoord op de vraag geven en de klant tevreden maken. Jij zorgt ervoor dat jouw klanten nooit meer weg willen bij KPN omdat jij met jouw service indruk hebt gemaakt. Daarnaast zoek je tijdens ieder gesprek de mogelijkheid om je klant te verrassen met een extra dienst of product. Kortom je voegt waarde toe! Aan het einde van je dienst log je met een tevreden gevoel uit. Je hebt een lekkere dag gehad!




Wat krijg je er voor terug


  • Een startsalaris van €13,80 per uur en daarnaast krijg je vakantiegeld en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag;
  • Een leuke functie als Klantadviseur voor 28 tot 40 uur per week. Je bent flexibel inzetbaar; de huidige werktijden zijn van maandag t/m zaterdag 08:00 uur – 22:00 uur en zondag van 09:00 uur tot 22:00 uur;
  • Een betaalde 3-weekse training!
  • 22 vakantiedagen als je fulltime werkt, daarnaast potentieel 4 extra vakantiedagen als verzuimbonus;
  • Direct op contract bij Continuum voor KPN en voldoende doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden. Dit geeft jou extra zekerheid!
  • Jouw toekomst is belangrijk, dus neem je direct deel aan een pensioenregeling, volledig betaald door Continuum;
  • FUN! Feestjes, leuke acties en online activiteiten.

Wat breng je mee


  • Minimaal mbo werk en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar Klantenservice ervaring;
  • Beschikbaarheid voor een fulltime 3-weekse training op kantoor in Amsersfoort;
  • Technische kennis/affiniteiten;

Waar kom je te werken

Continuum is een facilitair callcenter met vestigingen over de hele wereld. Zij hebben meer dan 15,000 medewerkers internationaal waarvan 1500 in Europa. Zij bieden de klanten van mooie partners als KPN en Vodafone Ziggo al meer dan 20 jaar uitstekende klantenservice. KPN is een van de grootste telecombedrijven in Nederland. Zij bieden consumenten en bedrijven al decennialang uitstekende producten en services. Van mobiele telefonie, accessoires en abonnementen tot modems, televisiezenders en huistelefoons! Ondanks het thuiswerken heb jij bij Continuum een gezellig team om jou heen waar jij mee kunt sparren en al jouw vragen aan kwijt kan. Een goede werksfeer staat hoog in het vaandel, dus er worden regelmatig online borrels georganiseerd en ook zijn er andere leuke initiatieven.


Jouw inwerktraject:


Heb je nog geen ervaring in een callcenter of kennis van bijvoorbeeld internetproblemen? Maak je geen zorgen, we’ve got you! Jij wordt voorzien van een goede maar vooral ook leuke (betaalde) training zodat jij de klanten goed kan helpen.

Donna de Klerk
Meer weten?

Solliciteer nu op de functie van Klantadviseur KPN. We nemen binnen één werkdag contact met je op. Hopelijk tot snel!

Donna de Klerk Manager Large Accounts
Voordat je gaat solliciteren
Graag verzoeken we je om eerst onderstaande vraag of vragen te beantwoorden zodat we kunnen beoordelen of jij voldoet aan alle criteria van deze functie.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

You did it, now what's next?