Als ervaren medewerker in de Klantcontact branche weet jij als geen ander hoe belangrijk het is om de klant te voorzien van de beste service. Jij bent toe aan de volgende stap in jouw carrière, een Klantcontact functie met meer diepgang.

Op de Klantenservice van Odido Fiber sta jij dagelijks klanten te woord tijdens het gehele proces omtrent het aansluiten van glasvezel. Jij begeleid te klant vanaf aanvraag tot aan eindfactuur. Tijdens dit proces komen er diverse vraagstukken naar boven. Zo kan het zijn dat er nog helemaal geen glasvezel in de wijk van de klant aanwezig is, maar de klant hier wel graag gebruik van wil maken. Jij schakelt direct met de aannemer om te bekijken wanneer Odido de aanleg kan gaan realiseren. Tijdens het aanleg proces kunnen er verschillende obstakels omhoog komen, zoals bijvoorbeeld een vertraging. Hierin fungeer jij als tussenpersoon tussen aannemer en klant. Jij houdt alle partijen op de hoogte van de ontwikkelingen. In deze functie heb jij dus contact met klanten van Odido, aannemers en interne collega’s.