Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Klantenservice Medewerker

Hoorn 40 uur MBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: 3-5 jaar Dienstverband: Vast
Klantenservice Medewerker
De functie

Als Klantadviseur ben jij ook wel hét aanspreekpunt voor de gedupeerde tijdens het schadeproces. Dit is zowel telefonisch als via de mail en de post. Dit kunnen uiteenlopende schades zijn in en om het huis; van inbraak tot stormschade. Als een gedupeerde jou belt kun jij hem gemakkelijk geruststellen, betrokkenheid tonen, goede en gerichte vragen stellen om de toedracht te achterhalen waardoor de gedupeerde in één keer juist geholpen is. Het belangrijkste is hierbij is dat jij communicatief sterk bent en goed kunt om gaan met verschillende situaties. Met jouw klantgerichte houding hangt de klant naar tevredenheid op. Jij bent niet bang om de telefoon te pakken en de herstelbedrijven opdracht te geven om de oplossingen te bedenken voor de gedupeerden. Superieure klantbeleving en hostmanship zijn binnen deze functie key!


Functie-eisen

Als Klantadviseur moet je beschikken over de volgende eisen om verder mee te kunnen gaan in de procedure:

  • 40 uur per week beschikbaar
  • Flexibel inzetbaar (denk hierbij aan dag-, avond- en weekenddiensten);
  • Minimaal een MBO 4 diploma;
  • Minimaal 2 tot 3 jaar relevante werkervaring in de klantenservice;
  • Proactieve houding, communicatief vaardig, inlevingsvermogen en je bent altijd op zoek naar verbetering;
  • Affiniteit met softwaresystemen en aantoonbaar goede typevaardigheid;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je herkent jezelf in onze kerncompetenties: ondernemend & slagvaardig, innovatief & vernieuwend, persoonlijk & servicegericht;
Het aanbod
  • Het salaris ligt tussen de €1650,- en €2000,- bruto voor een 40-urige werkweek o.b.v. ervaring en opleiding;
  • Reiskosten vergoeding;
  • Onze opdrachtgever biedt een vast dienstverband;
  • Uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
  • Mogelijkheid om te werken binnen een bijzonder aangenaam klimaat;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
De organisatie

Passen de woorden ‘dynamische omgeving’, ‘klantgericht’ en ‘schade expertise’ bij jou? Vind je het interessant om met veel verschillende mensen in contact te staan? En staat ‘service met een smile’ bij jou bovenaan jouw eigenschappen? Dan ben ik op zoek naar jou!

Onze opdrachtgever, gelegen in Hoorn, is dé schadespecialist van Europa. Deze snelgroeiende organisatie behandeld op jaarlijkse basis meer dan een miljoen schadeclaims met een totale waarde van ruim 2,5 miljard euro.

Een onderdeel van de opdrachtgever is dé herstelorganisatie die schades herstelt in en rondom het huis en maakt hiervoor gebruik van de beste herstelbedrijven die een optimale kwaliteit leveren én daarvoor garant blijven staan. Voor deze organisatie zijn wij op zoek naar Klantadviseurs.

De gedupeerde staat centraal en de Klantadviseur stelt daarom alles op alles om de gedupeerde zo snel en goed mogelijk te helpen om de overlast van de schade tot een minimum te beperken. Dit gebeurd altijd wel in een sfeervolle, dynamische en informele omgeving!

Meer informatie

Wanneer het gesprek bij Careermaker voor beide partijen positief is verlopen, brengen wij je onder de aandacht bij de opdrachtgever. Daar zal een tweede sollicitatiegesprek plaatsvinden. Ben jij geïnteresseerd in de functie als Klantadviseur en sluit jouw profiel aan op de gestelde eisen? Reageer dan via de sollicitatiebutton! Vóór vragen over de vacature kun je contact opnemen met Jeroen Joosten(020-7511760).



Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Jeroen Joosten Recruiter Logistiek & Klantcontact 020-7511760
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 3608
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld