The details of your
dream job

Wat ga je doen

Onze partner en bekende zorgverzekeraar is op zoek naar een klantvriendelijke en enthousiaste collega, voor de afdeling klantenservice. Als Klantadviseur ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van telefonisch klantcontact. Wil jij het liefst de verwachting van iedere klant overtreffen? Dan ben je bij deze zorgverzekeraar aan het juiste adres. Zij bieden jou een dynamische functie waarbij jij jezelf kan ontwikkelen op professioneel vlak en een interne opleiding kan volgen, genaamd WFT-zorg.

Vanuit het bedrijf zal er veel persoonlijke begeleiding zijn. Zo zal je starten met een online inwerktraject van 5 weken. Hierin word je geheel begeleid en zal jij coaching krijgen waar nodig. Na deze periode zal je zelfstandig aan de slag gaan en zal jouw contact met de Teamleider onderhouden worden door onder andere maandelijkse evaluatiegesprekken.

Jij bent als Klantadviseur verantwoordelijk voor een goede telefonische bereikbaarheid en een goede kwaliteit van de gevoerde gesprekken. Tevens ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve afwikkeling van acties voortvloeiend uit de telefoongesprekken. Jouw collega’s moeten natuurlijk wel kunnen teruglezen dat jij op 6 september 2020 ervoor gezorgd hebt dat Anja’s probleem met haar declaratie perfect is opgelost door jou!

Als Klantadviseur komt er vanuit iedere klant een ander vraagstuk om de hoek kijken. Je kunt vragen krijgen die gaan over het wijzigen van gegevens, facturatie, het afhandelen van klachten of het afsluiten van nieuwe zorgverzekeringen. Erg divers dus!

Wat breng je mee

Als Klantadviseur voldoe jij aan de volgende criteria:

  • Jij hebt minimaal een half jaar ervaring in een klantgerichte omgeving, telefonische ervaring is een pré;
  • Jij beschikt over een HBO werk- en denkniveau;
  • Jij beheerst de Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;
  • Jij hebt een eigen computer/ laptop waar je vanaf zou kunnen werken.
  • Jij bent klantvriendelijk, proactief en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
  • Jij bent 32 uur beschikbaar en flexibel inzetbaar op kantoortijden van maandag tot vrijdag;
  • Jij hebt geen verlof gepland staan gedurende eindejaarsperiode, welke waarschijnlijk tot eind januari zal duren;
  • Jij kunt per direct starten en bent bereid om het WFT-zorg te behalen, om je kennis uit te breiden.
  • In de laatste week van het jaar wordt er van je verwacht om elke dag te werken, exclusief kerst en oud & nieuw natuurlijk :)
Wat krijg je er voor terug

Natuurlijk vragen we niet alleen jouw inzet, maar willen wij jou ook goede arbeidsvoorwaarden bieden. Zo ontvang jij een brutosalaris van €13,66 per uur. Daarnaast kan je in deze functie veel kennis en ervaring opdoen. Zo ga jij een WFT-zorg behalen, die volledig gefaciliteerd wordt door ons. Daarnaast zal je een online inwerktraject volgen met een duur van 5 weken, hierin word je volledig begeleid door een coach. Natuurlijk ga jij daarna zelfstandig aan de slag en kan jij jezelf ontwikkelen op verschillende gebieden. Dit wordt met de Teamleider besproken tijdens de evaluatiegesprekken. Mocht jij goede progressie maken dan is de kans groot dat je ook na de eindejaarsperiode mag blijven en dan zijn er ook mooie doorgroeimogelijkheden in het verschiet.

Waar kom je te werken

Zij zijn een zorgverzekeraar die vindt dat iedereen recht heeft op een gemakkelijk toegankelijke en betaalbare zorg van een hoge kwaliteit. Daarom is deze Zorgverzekeraar nauw bij de zorg betrokken en participeert in talrijke zorginhoudelijke projecten. Op de afdeling Klantenservice werken ongeveer 80 medewerkers. Het team bestaat uit Klantadviseurs, telefonistes, teamleiders maar ook functionele ondersteuners. Hen werkwijze is pragmatisch in een open en informele sfeer waar kwaliteit boven kwantiteit staat.

Meer weten?

We starten met een telefonische screening en een online assessment, vervolgens zal er een online kennismakingsafspraak met een van ons volgen. Indien dit van beide kanten positief wordt bevonden zal jij uitgenodigd worden voor een video sollicitatie gesprek. Dit gesprek zal plaats vinden met 2 Teamleiders van onze opdrachtgever. Heb jij interesse? Reageer dan nu door te drukken op de knop “solliciteren”. Voor vragen kun je terecht bij Danique van Eden via 06 57971709 of Danique.vaneden@careermaker.nl

Danique van Eden
Danique van Eden Recruiter Klantcontact 010-4445640
Wat is mijn reistijd?
Voordat je gaat solliciteren
Graag verzoeken we je om eerst onderstaande vraag of vragen te beantwoorden zodat we kunnen beoordelen of jij voldoet aan alle criteria van deze functie.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

You did it, now
What's next?