Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Klantcontact Medewerker

Rotterdam 40 uur HBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: 1-2 jaar Dienstverband: Vast
Klantcontact Medewerker
De functie

Als Klantcontact Medewerker sta je klanten telefonisch te woord omtrent vragen over huurwoningen. Jij bent hét eerste aanspreekpunt en je helpt de mensen graag verder. De klantvragen en verzoeken zijn erg uiteenlopend. Je kunt hierbij denken aan vragen over onderhoud, VVE beheer, reparaties, klachten enzovoorts. Je krijgt in deze functie te maken met emotionele klanten, teleurgestelde/boze en vriendelijke klanten. Door goed te luisteren en betrokkenheid te tonen, ben jij in staat om met de klant tot een oplossing te komen. Verder weet jij met de klant mee te denken en geef jij advies op maat. Daarnaast bestaan jouw dagelijkse werkzaamheden uit:

  • Het informeren, adviseren en terugkoppelen van informatie naar de klant;
  • Het vastleggen van klantgegevens en gestelde vragen in het daarvoor bestemde systeem;
  • Actief gebruik maken van de kennisbank;
  • Diverse administratieve afhandelingen.
Functie-eisen
  • Je bent in bezit van een afgeronde HBO opleiding;
  • Je hebt minimaal één jaar relevante werkervaring in de functie van Klantcontact Medewerker / Klantenservice Medewerker;
  • Je hebt een klantgerichte en flexibele instelling;
  • Je beschikt goede communicatie vaardigheden en kunt goed luisteren;
  • Je bent flexibel inzetbaar van 20-40 uur / garantie 20 uur per week;
  • Geen vakanties mogelijk in juli t/m half september in verband met drukte in deze periodes.
Het aanbod

Als Klantcontact Medewerker kun jij rekenen op een uitdagende baan voor minimaal 20 en maximaal 36 uur per week. Wel dien je 40 uur per week beschikbaar te zijn. Daarvoor krijgt jij een aantrekkelijk salaris van € 15,46 bruto per uur, exclusief reiskosten. Daarnaast begeleidt onze opdrachtgever door middel van persoonlijke gesprekken en sturing jouw klantenservice skills naar een hoger niveau. Hier zal je dan ook de rest van jouw carrière de vruchten van plukken.

De organisatie

Onze opdrachtgever is een grote Rotterdamse wooncorporatie met een echte Rotterdamse mentaliteit. ‘Liever aanpakken, dan afwachten”. Hierbij wordt Rotterdam als stad vol energie gezien waarin wordt geleefd, gewerkt en gebouwd als nergens anders. De wensen en de behoeftes van de woninghuurders staan hierbij centraal.

Jij komt te werken op het klantcontactcentrum, het centrale punt voor alle telefonische vragen. De omgeving waarin jij komt te werken, bestaat uit een leuk, enthousiast en zorgzaam team.

Meer informatie

Heeft de functie Klantcontact Medewerker jouw interesse gewekt en voldoe jij aan de gestelde eisen? Reageer dan met één druk op de knop! Wij zullen van de reacties een selectie opmaken en uitnodigen voor een kop koffie bij Careermaker. Zijn we na dit gesprek beiden positief, zal er een online assessment gemaakt moeten worden. De uitslag bepaalt of je bij de opdrachtgever op gesprek mag komen. Heb je nog vragen over de functie of de opdrachtgever? Neem dan contact op met Debbie de Vries via 010-4445640.

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Debbie de Vries Accountmanager Klantcontact 010-4445640
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 1238
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld