Als Klantenservice Medewerker bij Change voer jij werkzaamheden uit voor één van Change haar belangrijkste opdrachtgevers: Odido! Op deze afdeling sta jij dagelijks klanten te woord welke te maken hebben met diverse technische storingen. Doordat jij precies weet hoe jij een niet werkend modem of een zenderstoring oplost, hangt de klant weer met een lach op. Natuurlijk komt het soms ook voor dat het probleem niet op afstand te verhelpen is, gelukkig beschikt Odido ook over eigen monteurs waarmee jij een afspraak voor de klant kunt inplannen. Naast dat jij klanten regelmatig te woord staat met betrekking tot technische storingen, help jij ze ook met algemene vragen bijvoorbeeld over facturatie.