The details of your
dream job

Wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker Consumentenbond bestaat je rol voor het grootste deel uit werkzaamheden als het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van de bovengenoemde servicegerichte en –adviesvragen. Dit doe je via telefonisch contact, e-mail, social media, chatberichten, brieven ed. Met een grote dosis empathie, oplossingsgerichtheid en service voorzie jij de klant van de beste oplossing. Jouw kennis met betrekking tot het consumentenrecht in de breedste zin van woord, zal dus continu in ontwikkeling blijven.

Wat breng je mee
  • Je beschikt over minimaal een Hbo-diploma of hebt minimaal 3 jaar werkervaring op Hbo/WO niveau;
  • Je hebt inhoudelijke kennis van het consumentenrecht (aantoonbare affiniteit met consumentenrecht is een must; en/of affiniteit met financiële producten/ WFT is een nice to have);
  • Je bent zowel mondeling als schriftelijk sterk in de Nederlandse taal;
  • Je bent klantgericht, bent in staat je in te leven in de klant en stelt hoge eisen aan de kwaliteit van jouw dienstverlening;
  • Je bent beschikbaar voor 30 tot 40 uur in de week en kunt werken in een flexibel rooster van 8:30 uur tot 18:00 uur (in uitzonderingssituaties ook tot 20:00 uur).
Wat krijg je er voor terug
  • Een rol binnen een organisatie die écht impact maakt;
  • Een salaris van €13,91 bruto per uur;
  • Bij start een betaalde training van 3 weken en tijdens jouw carrière bij de Consumentenbond tal van mogelijkheden om jouw kennis continu te blijven ontwikkelen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een gevarieerd team en een goede werksfeer;
  • Een goed bereikbare werkplek; 5 minuten bij Station Hollands Spoor Den Haag vandaan.
Waar kom je te werken

Als consument sta je dagelijks voor allerlei uitdagingen en beslissingen. Welke hypotheek kan ik nou het beste afsluiten voor mijn nieuwe woning? Welke telecomprovider sluit het beste bij mijn wensen aan? Wat is nou handig met betrekking tot mijn pensioen? En hoe doe ik slim belastingaangifte? Dit zijn allerlei vraagstukken waarvoor je terecht kan bij de Consumentenbond. Een eerlijke organisatie, zonder winstoogmerk, dat onafhankelijk advies geeft aan de Nederlandse consument met betrekking tot al deze vraagstukken. Ben jij degene die graag mensen uit de brand helpt, van advies voorziet of graag meedenkt met de juiste oplossingen? En wil jij jouw kennis met betrekking tot het consumentenrecht continu blijven ontwikkelen? Dan is de functie Klantenservice Medewerker bij de Consumentenbond op jouw lijf geschreven!

Meer weten?

Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker voor de Consumentenbond? Neem dan snel contact met mij op. Mijn naam is Zoë Fekkes, Corporate Recruiter bij Careermaker. Je kunt mij bellen/whatsappen op het nummer 06 - 83 52 96 05, of stuur een e-mail naar zoe.fekkes@careermaker.nl. Ik hoop je snel te ontmoeten!

Zoë Fekkes
Zoë Fekkes Corporate Recruiter 06-83529605
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?