Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Klantenservice Medewerker (Klantbehoud)

Rotterdam 40 uur MBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: 1-2 jaar Dienstverband: Vast
Klantenservice Medewerker (Klantbehoud)
De functie

Voor de nieuwe afdeling Klantbehoud zijn wij op zoek naar een enthousiaste, commercieel ingestelde en proactieve dame óf heer. De afdeling Klantbehoud ontwikkelt zich in eerste instantie vanuit team Service en gaat op korte termijn als zelfstandig team opereren. Het team wijdt zich volledig aan advies- en verkoopgesprekken en daarmee aan klantbehoud. Het team werkt nauw samen met team Sales en denkt mee over verbeteringen zodat klanten graag bij ons blijven. Ook heeft het team een voortrekkersrol als het gaat om advies- en behoud gesprekken en – op termijn – het coachen van collega’s daarin.

Als Klantenservice Medewerker (Klantbehoud) kom jij te werken binnen het ‘nieuwe’ team Klantbehoud. Jij staat klanten telefonisch te woord en stelt hen centraal. Tegelijkertijd benut jij commerciële kansen om bestaande klanten te behouden. Je overlegt met klanten die overwegen om over te stappen en neemt zelf ook actief contact op met klanten. Je pikt klantsignalen goed op en helpt de klant een goede afweging te maken. Daarnaast denk jij mee over verbeteringen die toegepast kunnen worden in de klantbehoudacties en in het werkproces.

Functie-eisen

Jij hebt HBO werk- en denkniveau en aantoonbare relevante werkervaring in de klantenservice. Jij kunt goed schakelen op klantniveau en weet als een echte professional elke klant aan jou te binden. Je ziet verbetermogelijkheden op vlak van klantbehoud en zet dat om in concrete acties. Daarnaast ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en een echt teamplayer. Je houdt van competitie en bent gedreven om het maximale uit jezelf en het team te halen.

Het aanbod

Wat krijg je er voor terug? Naast een uitdagende baan bij een mooie, duurzame organisatie, krijg je in deze functie voldoende ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Daarnaast ontvang jij een salaris van €2.140-, bruto per maand o.b.v. een 40-urige werkweek. Uiteraard heb recht op prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Werken onze opdrachtgever betekent kiezen voor duurzaamheid. Je bent dan ook bereid om te reizen met het openbaar vervoer óf met de fiets! Het pand is tevens prima bereikbaar en ligt centraal in hartje Rotterdam!

De organisatie

Onze opdrachtgever zit gevestigd in Rotterdam en is een grote speler die actief is in de energie branche. De organisatie kenmerkt zich door duurzaamheid en slimme technologie.

Meer informatie

Ben jij geïnteresseerd in de functie van Klantenservice Medewerker (Klantbehoud) en voldoe jij aan de gestelde functie-eisen? Dan zien wij jouw cv en motivatiebrief graag zo snel mogelijk tegemoet! Solliciteren kan direct via de sollicitatiebutton. Voor vragen kun je contact opnemen met Debbie de Vries via 010 444 56 40.

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Debbie de Vries Accountmanager Klantcontact 010-4445640
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 453
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld