Klantenservice Medewerker

  • 40 uur
  • MBO
  • 's-Gravenhage
  • Klantcontact
  • €1800 - €2000
SCROLL DOWN
Klantenservice Medewerker Solliciteer direct

Wat ga je doen

Ben jij communicatief sterk en krijg jij energie het helpen van klanten? Wil jij een uitdagende baan waarin je komt te werken in een van de modernste kantoorpanden in Den Haag? Innova Energie biedt grootse mogelijkheden: Leuk werk, veel extra’s en fijne collega’s. Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder!

Als Klantenservice Medewerker help je telefonisch klanten met al hun vragen en problemen met betrekking tot elektriciteit, gas, meters en facturen. Persoonlijk contact is hierin ontzettend belangrijk. Je bent het eerste aanspreekpunt voor verschillende klanten via de telefoon, post, e-mail, maar ook social media komt regelmatig voorbij. Ben je nog niet helemaal thuis in de energiebranche? Geen probleem! We leren het je graag. Je krijgt diverse vragen. Deze kunnen onder andere gaan over een factuur, eindafrekening, storing of verhuizing. Je zal voornamelijk zakelijke klanten te woord gaan staan. Jij bent de vraagbaak en zal na verloop van tijd alles weten over Innova. Je zorgt voor een goede en vlotte afhandeling, en klanten hangen de telefoon met een glimlach op.

Naast het beantwoorden van klantvragen, adviseer je klanten ook met betrekking tot verlengingen. Hiernaast zal je ook de administratie verwerken die uit jouw gesprekken voortkomt. Zo verwerk je de klantgegevens, voorschotten, betaalgegevens en meterstanden, maar stel je ook correctieverzoeken op en bereid je jaarnota’s voor. Kort samengevat ben jij het visitekaartje van Innova Energie en jij zorgt jij voor een perfecte service naar de klant.



Wat krijg je er voor terug

  • Een passend startsalaris (tussen de €1900,- en €2100,-), uiteraard met de mogelijkheid tot groei wanneer wij zien dat jij een topservice levert aan onze klanten;
  • 8% vakantiegeld;
  • 24 vakantiedagen;
  • Een pensioensregeling, die voor 75% betaald wordt door de werkgever;
  • Een reiskostenvergoeding van € 0,19 cent per km of volledige OV-vergoeding (woon-werk);
  • Werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur (geen avond of weekend diensten);
  • Korting op jouw energiecontract en op verschillende sportschool abonnementen;
  • Een collectieve zorgverzekering;
  • Iedere dag een gratis lunch met gezellige collega’s die altijd in zijn voor een grapje ;-)
  • Verschillende relaxruimtes in kantoor (een gameruimte + yogaruimte) en er worden regelmatig leuke (online) uitjes georganiseerd.
  • Eén keer in de maand is er een gekwalificeerde masseur voor een stoelmassage.

Wat breng je mee

  • Ervaring in klantcontact en bij voorkeur kennis in de energiebranche;
  • Communicatief vaardig en een goede beheersing van de Nederlandse taal zowel in woord als schrift;
  • Multitasken en goed schakelen is jou specialiteit;
  • Je wilt werken tussen de 24 en 40 uur per week;


Waar kom je te werken

Innova Energie is vooral bekend als energieleverancier voor de zakelijke markt. Ze zijn een jonge en vernieuwende speler binnen de zakelijke energiemarkt gevestigd in Forepark – Leidschenveen (Den Haag). Makkelijk bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer (Metrolijn E stopt vlakbij!).

Ilianna Dafnomili
Meer weten?

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan direct. We zullen binnen 1 werkdag contact met je opnemen.

Ilianna Dafnomili Recruiter
Voordat je gaat solliciteren
Graag verzoeken we je om eerst onderstaande vraag of vragen te beantwoorden zodat we kunnen beoordelen of jij voldoet aan alle criteria van deze functie.
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

You did it, now what's next?