Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Klantenservice Medewerker

Sittard 40 uur HBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: 6 mnd.-1 jaar Dienstverband: Tijdelijk
Klantenservice Medewerker
De functie

Voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland zijn wij op zoek naar Klantenservice Medewerkers. Ben jij, klantvriendelijk, sta jij stevig in je schoenen en wil jij je graag verdiepen in de verzekeringsbranche? Dan bieden wij jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen op professioneel vlak en je WFT Zorg te behalen.

Als Klantenservice Medewerker bij deze zorgverzekeraar heb jij de mogelijkheid om veel te leren, zo krijg je uitgebreide begeleiding en wordt een cursus WFT Zorg gefaciliteerd alvorens jij aan de slag gaat. Een mooie stap in jouw carrière dus, veel kennis vergaren, gezelligheid en dat voor een mooi salaris!

In de laatste paar maanden van het jaar is er de mogelijkheid om van zorgverzekeraar te wisselen. Om deze drukte op te vangen is onze opdrachtgever op zoek naar flexibele Klantenservice Medewerkers die er alles aan doen om de (mogelijke) klanten te voorzien van een zo goed mogelijk advies.

Na een korte inwerkperiode ga jij aan de slag in het klantcontactcentrum dat speciaal is ingericht voor deze projecten. Op deze afdeling heerst er een leuke, informele sfeer maar wordt er zeker van je verwacht om de handen uit de mouwen te steken.

Als Klantenservice Medewerker krijg jij hele diverse vragen; deze kunnen gaan over facturatie, het afsluiten van nieuwe verzekeringen, het wijzigen of het afhandelen van klachten. Hierin streef jij naar een zo goed mogelijke service en advies, al is enige commercialiteit natuurlijk ook belangrijk.
Let op! Het gaat om een project van 4 maanden!

Functie-eisen

Als Klantenservice Medewerker voldoe jij aan de volgende criteria:

  • Jij beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt minimaal een MBO4 diploma;
  • Jij hebt minimaal een half jaar ervaring in een klantgerichte omgeving, telefonische ervaring is een pré;
  • Jij bent overtuigend, klantvriendelijk en beschikt over een flinke dosis empathie;
  • Jij bent 24-32 uur of 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Jij hebt geen verlof gepland staan gedurende het project, welke waarschijnlijk tot begin februari zal duren;
  • Jij kunt instromen op 20 september, 11 oktober of 18 oktober. Het is wel van belang dat jij de WFT Zorg hebt behaald voordat de training van start gaat;
  • In de laatste week van het jaar wordt van je verwacht om elke dag te werken, exclusief kerst natuurlijk.
Het aanbod

In ruil voor jouw inzet als Klantenservice Medewerker ontvang jij een brutosalaris van € 12,97 per uur. Jouw reiskosten worden vergoed en jij ontvangt 8% vakantiegeld. Daarnaast kun je in deze functie veel nieuwe kennis opdoen. Zo krijg jij veel begeleiding, een inwerktraject en wordt er een cursus door ons gefinancierd zodat jij je WFT Zorg kunt behalen. Tijdens het project zal jij flexibel worden ingezet onder kantoortijden, de laatste week van het jaar zal dit ook ’s avonds en in het weekend zijn. Ondanks dat het een project betreft, is het zeker mogelijk om langer bij onze opdrachtgever te werken indien je goed presteert. Kortom, een goede stap in jouw carrière dus waar jij later nog de vruchten van kunt plukken!

De organisatie

Onze opdrachtgever is een bekende zorgverzekeraar binnen Nederland. Om de drukte in het einde van het jaar op te vangen ga jij met 60 collega’s aan de slag. Het klantcontactcentrum waar jullie als Klantenservice Medewerker aan de slag gaan is gevestigd in Sittard. De missie van onze opdrachtgever: zorg in Nederland goed, betaalbaar en toegankelijk te houden voor iederéén.

Meer informatie

Na een online assessment zal er een telefonische screening met een van ons volgen. Indien dit van beide kanten positief worden bevonden zal jij uitgenodigd worden voor een selectiedag in Sittard. Deze selectiedag duurt een dagdeel en bestaat uit een groepsronde en 1-op-1 gesprekken met ons en de teamleider van onze opdrachtgever. Interesse? Reageer dan nu door te drukken op de knop “solliciteren”. Voor vragen kun je terecht bij Matthijs Sigtermans via 010-4445640.

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Matthijs Sigtermans Accountmanager Klantcontact 010-4445640
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 1293
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld