Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Klantenservice Medewerker Zakelijk

's-Gravenhage 40 uur HBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: < 6 maanden
Klantenservice Medewerker Zakelijk
De functie

In deze functie zal je het aanspreekpunt zijn, voor de Zakelijke Klant. Je bent een gesprekspartner en belangenbehartiger op het gebied van service en adviserende verkoop voor de klanten. Vragen van de klanten lopen uiteen van een simpele betaling vraag tot aan een complexe verlenging vraag met meerdere abonnementen en abonnement houders.

Je weet als geen ander deze klanten op een professionele manier te helpen en te begeleiden in het traject naar de oplossing. Je houdt rekening tijdens dit traject met de emoties en problemen die dit kan meebrengen voor de klant en zorgt voor een juiste dosis empathie. Wanneer de vraag van de klant bij jouw terechtkomt is het jouw verantwoordelijkheid om deze vraag goed te sturen en uiteraard ook op te lossen.

Als klantenservice medewerker op de afdeling Zakelijk ga je aan de slag in een team met collega’s die naast hard werken ook zeker van gezelligheid houden

  • Je bent verantwoordelijk voor het op een juiste wijze registreren van klantcontacten in de juiste systemen zodat er altijd een helder en volledig klantbeeld is.
  • Je bent verantwoordelijk voor het adviseren en verlenen van excellente service aan klanten op pro- en reactieve wijze, zowel op service- als op commercieel vlak. Hierbij anticipeer je op wensen en behoeften van klanten.
  • Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en juist interpreteren van klantvragen en klantgedrag en het afstemmen van het te volgen proces.
  • Je zelfredzaamheid, zelf coaching en sturing worden flink op de proef gesteld. Hier moet je dus mee om kunnen gaan.
Functie-eisen

Als Klantenservice Medewerker Zakelijk voldoe jij aan de volgende functie eisen:

  • Jij hebt een MBO-4/HBO werk en denkniveau en of aantoonbare werk ervaring in de Zakelijke Klantcontact branche;
  • Jij bent flexibel beschikbaar en tussen de 28 en 32 uur inzetbaar. Je werktijden bevinden zich tussen 08:00-20:00;
  • Een roulerende beschikbaarheid op woensdag en vrijdag ochtend en avond;
  • Je kan snel schakelen met verschillende klanten en systemen;
  • Jij bent analytisch sterk en stressbestendig.
Het aanbod

T-Mobile is een jonge en continu innoverende organisatie in de wereld van de mobiele communicatie. Werken bij T-Mobile betekent werken in een uitdagende en dynamische omgeving met een netwerk van hoog gekwalificeerde collega’s. Als Klantenservice Medewerker Zakelijk wordt afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring jou een salaris tussen de € 11 bruto per uur geboden. Daarnaast worden jouw reiskosten vergoedt o.b.v. volledige ov-vergoeding of €0,19 ct. per kilometer.

De organisatie

T-Mobile, een van de meest toonaangevende organisaties in mobiele communicatie. Met haar innovatieve en technologische ontwikkelingen maakt zij de toekomst leuker, veiliger en makkelijker voor iedereen. Met ruim 1450 enthousiaste collega’s zorgen zij er iedere dag voor dat klanten, waar dan ook ter wereld, in contact kunnen staan met hun dierbare en zakelijke relaties. Het hoofdkantoor van T-Mobile is gevestigd in Den Haag waar zij op de Zakelijke Klantenservice afdeling op zoek zijn naar nieuwe medewerkers.

Meer informatie

Ben jij de nieuwe collega voor T-Mobile? Laat dit dan zo snel mogelijk aan mij weten door te reageren op de vacature middels de sollicitatiebutton. Je kunt ook contact met ons opnemen via jason.verhoog@careermaker.nl of door te bellen naar 010 444 56 40. Wellicht tot snel!

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Jason Verhoog Recruiter Klantcontact 010-4445640
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 1001
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld