The details of your
dream job

Wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker help jij klanten die vragen hebben over hun energiecontract. Dat kan bijvoorbeeld gaan over verbruik, betalingen, voorschotnota’s en uiteraard het wisselen van energieleverancier. Je zorgt dat de klant de juiste en volledige informatie ontvangt en geeft advies. En je verwerkt het contact in het CRM systeem. Natuurlijk laat je door jouw sympathieke communicatie een meer dan goede indruk achter! Je helpt de klanten afwisselend via chat, telefoon en mail.

Je helpt mee aan verdere groei van de organisatie. Dat doe je door suggesties en ideeën over bestaande processen en diensten aan te leveren bij het verbeterteam van de afdeling. Dus ben jij iemand die graag verder denk en interesse heeft in procesoptimalisatiet? Dan is dit de ideale functie voor jou!

Wat breng je mee

Jij bent de Klantenservice Medewerker die wij zoeken omdat jij voldoet aan de volgende eisen:

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en van nature over inlevingsvermogen;
  • Je bent stressbestendig en raakt dus niet in paniek als het druk is;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent 24 - 40 uur per week beschikbaar. De huidige openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 17.00 uur. Er bestaat echter een kans dat de openingstijden verruimen (avonden en zaterdag) als klanten dat verwachten;
  • Je bent goed coachbaar op gedrag en resultaat en werkt binnen de kaders van de afdeling;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontact omgeving. Het is een grote pre als je eerder in de energiebranche werkzaam bent geweest!
Wat krijg je er voor terug

Naast de veelzijdige functie bij onze opdrachtgever wordt je natuurlijk ook beloond voor jouw inzet met een competitief salaris tussen de €12 en €13 bruto per uur. Daarnaast ontvang je vakantiegeld en reiskostenvergoeding. Als Klantenservice Medewerker kom je terecht in een energiek team en heb je voldoende ruimte om mee te denken over processen vanuit de gedachte dat het elke dag beter kan voor de klanten. Oftewel een baan bij een jong bedrijf met groei ambitie, dus genoeg kansen om je talenten in te zetten!
Waar kom je te werken

Onze opdrachtgever is actief in de energiebranche en maakt onderdeel uit van een grote multinational. Je werkplek bevindt zich op de 12e verdieping op het indrukwekkende hoofdkantoor in Den Haag, vlakbij het Centraal Station en is dus makkelijk met het openbaar vervoer bereikbaar. Op dit moment werken er circa honderd collega’s dagelijks aan het optimaliseren van de dienstverlening voor de zakelijke klanten. De organisatie groeit heel hard en om de klanten en partners sneller en beter van dienst te kunnen zijn, heeft de Customer Service Afdeling assistentie nodig. Help jij mee?
Meer weten?

Is deze vacature jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton. Heb je nog een vraag? Neem contact op met Zoë Fekkes via het nummer 06-83529605 (of 010-4445640) of zoe.fekkes@careermaker.nl. Tot snel!

Zoë Fekkes
Zoë Fekkes Corporate Recruiter 06-83529605
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?