The details of your
dream job

Wat ga je doen

Als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale bij SOS International heb jij een verantwoordelijke functie waar persoonlijke en professionele ontwikkeling centraal staat. Je hebt een goed startsalaris van €13,23 per uur én je krijgt zeer aantrekkelijke toeslagen die een flinke boost geven aan jouw salaris. Daarnaast heb jij een grote verantwoordelijkheid, jij helpt namelijk een vakantieganger in het buitenland uit de brand!

Het kan de beste overkomen; lekker op vakantie met de caravan naar Italië… helaas lekke band! Heerlijk aan het genieten van je derde afdaling in de Alpen op wintersport… je valt… been gebroken!

Jij als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale schiet te hulp! Telefonisch fungeer jij als hulpverlener en inventariseer je het probleem. Je gaat direct aan de slag zowel telefonisch als administratief om zo snel mogelijk met een plan van aanpak te komen, zodat de klant weer verder kan genieten van zijn/haar vakantie. Zo regel je bijvoorbeeld een huurcaravan voor de klant die met pech langs weg staat. Ook schakel je bijvoorbeeld met de dokter in Nederland, coördineer je de hulpverlening op locatie en schakel je met de verzekeringsmaatschappijen voor de zieke klant. Dus eigenlijk ben jij een Klantenservice Medewerker, Administratief Medewerker, Klantadviseur, Hulpverlener en redder in nood in één! De gesprekken hebben vaak een urgent en emotioneel karakter, dus het is zaak om je empathisch en resultaatgericht op te stellen. Naast een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is ook een derde taal een must in de functie. Je zal veel schakelen met buitenlandse hulpverleners, ziekenhuizen en instanties waardoor dit van belang is.

Wat breng je mee
  • Een flexibele inzetbaarheid, waarvan 2 avonden in de week (tot 23:00 uur) en o.b.v. het aantal uren in de maand dat je werkt, ongeveer 1 nachtdienst per maand. De nachtdienst werk je uiteraard vanuit huis;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, en je spreekt ook een derde taal. Deze taalkennis is van belang zodat je kunt schakelen met verschillende instanties in het buitenland;
  • Minimaal mbo 4 werk – en denkniveau;
  • Je bent stressbestendig, je bent zeer empathisch ingesteld en denkt in oplossingen en mogelijkheden.
Wat krijg je er voor terug
  • Een uitdagende baan voor minimaal 16 en maximaal 32 uur. Je kunt er voor kiezen parttime te werken;
  • Aantrekkelijke toeslagen van 20% tot 50% boven op je uurloon, wanneer je in de avonden, weekenden en nachten werkt;
  • Een goed startsalaris van € 13,23 per uur;
  • Een oneindig trainingstraject waarbij je steeds nieuwe skills aanleert en je verder kunt ontwikkelen;
  • Kans op een contract voor onbepaalde tijd;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een grote en groeiende organisatie op de afdelingen van SOS International maar ook andere afdelingen binnen CED.
Waar kom je te werken

SOS International is de grootste onafhankelijke alarmcentrale van Nederland. De hulpverleners zijn 24/7 beschikbaar om haar klanten te helpen in onvoorziene situaties. Dit doen zij zowel in Nederland als in het buitenland. SOS International is een onderdeel van CED. CED heeft een heldere missie: we beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is. Met ruim 1500 medewerkers in 14 landen maken zij die belofte iedere dag waar. Het kantoor in Nederland is gevestigd in Capelle a/d IJssel, dit is dan ook de locatie waar je komt te werken. Wanneer je start als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale begin je stapsgewijs met het uitbreiden van jouw skills. Binnen 1,5 jaar ben jij volledig ingewerkt en in staat om alle telefonische noodvragen te kunnen beantwoorden. Uiteraard is het dan niet klaar, maar blijf jij continu aan de slag om jouw skills uit te breiden.

Meer weten?

Ben jij enthousiast geworden van de impact die jij kan maken als Klantenservice Medewerker Alarmcentrale? Solliciteer dan meteen, en wij nemen dezelfde (werk)dag nog contact met jou op. Heb je vragen? Bel me gerust even op het telefoonnummer 06 523 80 992 of mail naar sheryl.tanis@careermaker.nl. Ik hoop je snel te meeten!

Sheryl Tanis
Sheryl Tanis Business Unit Manager Klantcontact 06-52380992
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?