Medewerker Binnendienst

  • 40 uur
  • MBO
  • Capelle aan den IJssel
  • Klantcontact
  • €2173 - €2173
SCROLL DOWN
Medewerker Binnendienst Solliciteer direct

Je gezondheid, een fijn thuis, de continuïteit van je onderneming, de mogelijkheid om te kunnen gaan en staan waar je wilt. Bij CED begrijpen we wat voor mensen en bedrijven van waarde is. Want achter elke schade zit een betekenisvol verhaal.

Wat ga je doen

Je komt te werken op een nieuwe afdeling die volop in ontwikkeling is. Je werkt in een klein team waar samenwerken, digitalisering en communicatie erg belangrijk zijn. Je bent de spin in het web tussen onze opdrachtgevers, hun huurder en partners. Je ontvangt en verwerkt nieuwe reparatieverzoeken, stimuleert huurder gebruik te maken van het selfserviceportaal en beantwoordt vragen van alle betrokkenen over de lopende zaken.

Je begint je werkdag uiteraard met een kopje koffie (of thee) om vervolgens samen met jouw collega’s de prio’s te bepalen. Je maakt samen een werkverdeling om de binnengekomen berichten, mails en verzoeken van de avond te verwerken. Elke collega pakt een bepaald onderdeel of opdrachtgever op. Nadat alles bij is gewerkt, bekijk je de statussen van de lopende opdrachten. Waar moet er bijgestuurd worden en wat loopt goed? Je onderneemt actie waar nodig en informeert de eindklant. Je stuurt de herstelpartners aan en overlegt met beheerders of huismeesters over prioriteiten, bijzonderheden in panden en maakt hier in overleg een actieplan voor.

Het kan ook zijn dat er een storm of een calamiteit geweest is, na het verwerken van de meldingen is het tijd om te beoordelen hoe groot de impact van de calamiteit geweest is. Je overlegt met elke herstelpartner hoeveel ruimte hij nodig heeft om de calamiteiten te verwerken en past hierop de capaciteit aan. Je beoordeelt kritisch reguliere opdrachten en plant deze naar alle redelijkheid met de eindklant, je blijft continu in gesprek met de partners om een overbelasting te voorkomen. Naast dat je oog hebt voor de impact aan de kant van de partners, ben je ook de informatiebron voor onze opdrachtgevers. Je reikt data aan over de impact van de calamiteit en adviseert hen over mogelijke garantie- en/of verzekeringsclaims.

Wat krijg je er voor terug

Voor de functie Medewerker Binnendienst Solutions zijn wij op zoek naar iemand die zich zowel persoonlijk als inhoudelijk wil gaan ontwikkelen, dat je nog niet heel veel ervaring hebt is voor ons niet erg. Het gaat erom wat je wil bereiken. Ons idee daarbij is als volgt: Je start als medewerker met een gedegen inwerktraject. Na ongeveer een half jaar ga je mee naar onze opdrachtgevers en leer je de vraag te vertalen naar werkzaamheden binnen het team, je coördineert deze werkzaamheden intern en rapporteert aan de Teammanager. Vervolgens ga je steeds vaker alleen naar de opdrachtgever, je herkent de vraag achter de vraag en weet opdrachtgevers aan ons te binden. Kun je zelfstandig aan de slag? Dan ben je voor ons een échte senior en reiken jouw ambities verder dan gaan we daarover in gesprek.

  • Een startsalaris van € 2173,09 bruto per maand op fulltime basis, de groei naar een volgende schaal zal samen gaan met jouw ontwikkeltraject.
  • Vakantiegeld;
  • Een individueel keuzebudget, dit is een vrij besteedbaar budget waar jij zelf beslist waaraan en wanneer het budget wordt besteed. Denk hierbij aan een 13e maand, extra verlofdagen, pensioen, fietsplan, scholing;
  • Doorgroeimogelijkheden.

Wat breng je mee

  • Je hebt al enige ervaring in een klantgerichte functie;
  • Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig, proactief en probleemoplossend;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt ervaring met diverse Office pakketten;
  • WhatsApp is voor jou een bekend zakelijk communicatiemiddel.

Waar kom je te werken

CED is dé specialist op het gebied van schadeprocesmanagement. Daarbij hebben we een heldere visie: we beschermen en behouden wat voor mensen van waarde is. Binnen de domeinen Mobility, Property en Vitality maken we met 2.500 medewerkers in 14 Europese landen samen de belofte aan onze klanten waar, elke dag weer. Dat doen we onder andere voor bedrijven in de verzekeringssector, vastgoedbedrijven, woningbouwcorporaties, leasemaatschappijen, zorgverleners, grote corporaties en overheden. De kracht van CED is ons geïntegreerde aanbod: van preventie tot aan herstel. Dat maakt ons tot een full-service dienstverlener. Of liever nog, tot een waardespecialist.

Myrthe Hoek
Meer weten?

Ben je enthousiast en zie je het als een uitdaging om ons team te versterken? Reageer dan direct. We zullen binnen 1 werkdag contact met je opnemen.

Myrthe Hoek Recruiter
Solliciteer direct
Om te solliciteren, vragen wij je onderstaand formulier in te vullen. Voeg je cv toe, en eventueel een toelichting op jouw sollicitatie
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

You did it, now what's next?