The details of your
dream job

Wat ga je doen

Wil jij onderdeel zijn van het Centraal Beheer team, en genieten van voordelen zoals: een opleidingstraject, thuiswerkmogelijkheden, toeslagen op zaterdagen en een goed salaris van €14,- per uur? Ben jij daarnaast zowel servicegericht als commercieel en weet jij de klant feilloos in zijn/haar behoeften te voorzien? Dan zijn wij op zoek naar jou als Klantadviseur bij Centraal Beheer.

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur (inbound) ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor particuliere klanten zoals jij en ik. Daarmee vervul jij een belangrijke rol in het informeren en verzekeren van (potentiële) klanten voor wat betreft de schadeverzekeringen (woon-, reis-, auto-, en rechtsbijstandverzekeringen). Vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld het afsluiten of wijzigen van verzekeringen, de polisvoorwaarden of over facturen.

het opstarten van alle systemen en een goeie kop koffie. Vervolgens neem jij plaats in jouw superdeluxe thuiswerkset, en de dag kan beginnen! Het eerste telefoontje dat jij krijgt is van Marian. Ze heeft haar eerste auto gekocht en heeft vragen over de autoverzekering. “Gefeliciteerd!” is het eerste wat jij haar uit enthousiasme mededeelt. Door goed te luisteren en mee te denken beantwoord je haar vragen. Ook breng je de overige verzekeringsmogelijkheden van Centraal Beheer nog even onder de aandacht. De klant is blij, een geslaagd telefoontje!

In de functie van Medewerker Klantenservice is het dus ontzettend belangrijk om goed in te spelen op de klantvraag, empathie te kunnen tonen naar de klant en cross-sell en up-sell signalen te herkennen. En dit altijd vanuit een persoonlijke benadering!

Wat breng je mee
  • Minimaal MBO4/ HBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over goede communicatieve- en digitale vaardigheden;
  • Je hebt ervaring in een functie met telefonisch contact;
  • Jij krijgt energie van het werken met eerlijke KPI’s;
  • Jij hebt lef en bent daadkrachtig;
  • Jij bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar en 1 keer in de maand op zaterdag.
  • Jij kan de 7-weekse virtuele training volledig bijwonen.
Wat krijg je er voor terug
  • Een bruto startsalaris van € 14,00 per uur;
  • Een toeslag van 28% na 19:00 uur én 46% op de zaterdag;
  • Reiskostenvergoeding én pensioenopbouw vanaf dag één;
  • Een betaalde virtuele training van 7 weken;
  • De keuze uit een werkweek van 20-28, 24-32 of 26-34 uur per week (34 uur is bij Achmea de max en daarmee een fulltime dienstverband);
  • Flexibele werktijden (n.a.v jouw beschikbaarheid wordt jouw rooster gemaakt) binnen de ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 21:00 uur, za 09:00 – 16:30 uur);
  • Opleidingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden;
  • Tijdelijk thuiswerken i.v.m. corona, en daarna weer gedeeltelijk op kantoor;
  • Een baan voor langere tijd!
Waar kom je te werken

Jij gaat als Medewerker Klantenservice aan de slag bij Klant Contact Diensten (KCD), een dochteronderneming van Achmea. KCD verzorgt het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals FBTO, Centraal Beheer en Zilveren Kruis. Wij vinden het belangrijk dat medewerkers zich bij ons thuis voelen, het menselijke aspect voert dan ook de boventoon.

Jouw afdeling bevindt zich bij Achmea in Leeuwarden; een lichte en open werkruimte met een prettige akoestiek. Zowel met de fiets, auto als met het OV is Achmea goed bereikbaar. Door de huidige omstandigheden is de verwachting dat jij in het begin nog volledig vanuit huis zult werken, inclusief de virtuele training. Het lenen van een bureaustoel is mogelijk vanaf kantoor Leeuwarden. Het standaard thuiswerkpakket bevat een werklaptop, monitor, headset, toetsenbord, muis, bekabeling. Zodra het weer kan zal jij ook deels op kantoor gaan werken.

Meer weten?

Spreekt de functie van Medewerker Klantenservice bij Centraal Beheer jou aan? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Heb je nog vragen? Die kun je stellen bij de korte call na jouw sollicitatie! Dringende vraag? Neem dan contact op met Zoë Fekkes via zoe.fekkes@hirefive.nl

Soufiane Kasri
Soufiane Kasri Recruiter Klantcontact 06-83490325
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?