Medewerker Klantenservice (211% op zondag!)

  • 20 uur
  • MBO
  • Schiedam
  • Klantcontact
  • €11 - €11
SCROLL DOWN
Medewerker Klantenservice (211% op zondag!) Solliciteer direct

Ben jij iemand die het wow-effect kan overbrengen aan de klant? En goed in in het oplossen van problemen die te maken hebben met de Telecom? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen

Als Helpdesk Medewerker ICT ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de problemen van de klant. Denk hierbij aan problemen met het WiFi modem/router wat zorgt voor een trage verbinding of de televisie valt uit tijdens een belangrijke voetbalwedstrijd of Formule 1 race. Stel dit gebeurd tijdens een cruciaal moment; het internet is traag tijdens de laatste cirkel in een potje Warzone/Fortnite, een vrije trap in de laatste minuut van de wedstrijd of een inhaalactie van Max Verstappen. Dit brengt een hoop frustratie en emotie met zich mee bij de klant.

Geen probleem voor jou! Je begrijpt de frustratie van de klant als geen ander, en door het toepassen van jouw empathie stel je de klant gerust. Wanneer de klant is “afgekoeld” ga jij meteen door naar de analyse, en je stelt jezelf de vraag; Waarom gaat het bij deze klant fout? Met alle hulpmiddelen tot je beschikking ga je analyserend en probleemoplossend aan het werk. Hoppa! Probleem opgelost dat voelt goed. Je klant? Tevreden en erg blij met jouw service. Je teamleider? Die geeft je een compliment, zo zorg jij er uiteindelijk zelf voor dat jouw maandelijkse 1 op 1 momenten met je teamleider erg positief zullen zijn! Ow ja, en dat wedstrijdje met je collega wie de beste score deze week heeft behaald? Die heb jij gewonnen!

Wat krijg je er voor terug

  • Het salaris is vastgesteld op €11,05 bruto per uur (en 211% als jij op zondag werkt!);
  • Volledige reiskostenvergoeding op basis van OV. Kom je met eigen vervoer krijg je €0,19 cent per kilometer.
  • Naast het salaris bouw je ook 8% vakantiegeld op;
  • Leuke, prettige en informele werksfeer;
  • Uiteenlopende kansen voor ontwikkeling binnen de organisatie door middel van coaching gesprekken en trainingen.

Wat breng je mee

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Beschikbaar voor 20 tot 40 uur per week;
  • Beschikbaar tijdens flexibele werktijden van 09:00 uur tot 21:00 uur;
  • Je kunt 2 avonden doordeweeks en om de week één weekend dag werken (zaterdag);

Waar kom je te werken

Je kent de grote namen wel: T-Mobile, KPN, Vodafone, etc. Maar wist je dat Delta Fiber (met als merk Caiway) de snelstgroeiende Telecom provider van Nederland is? Wij zoeken enthousiaste collega's die in ons prachtige pand naast station Schiedam Centrum ons willen helpen om nóg meer te groeien.

Afwisselende werktijden? Check! Een heerlijk startsalaris? Yes! Werken bij een bedrijf dat jou kansen biedt? Zeker! Jij hebt lef en neemt de eerste stap. Je krijgt een training van vier weken waarin alles wordt uitgelegd. De functie is voor 24 tot 40 uur per week in te vullen. Heb jij interesse in ICT, internet en telefonie? Dan zit je lekker! Jij doet er alles aan om dat wow-effect te regelen bij elk contact met jouw klanten! Delta Fiber Schiedam zoekt jou!

Jill Janse
Meer weten?

Solliciteer direct. Wij nemen binnen één dag contact met je op.

Jill Janse Recruiter
Solliciteer direct
Om te solliciteren, vragen wij je onderstaand formulier in te vullen. Voeg je cv toe, en eventueel een toelichting op jouw sollicitatie
Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.

You did it, now what's next?