Wat ga je doen Ben jij extravert, graag onderdeel van een team, heb je een goed inlevingsvermogen en een prettige stem? Wil jij groeien in hoe je mensen te woord staat? Leren hoe je prikkelende vragen stelt om iemand in actie te laten komen? Bij onze partner heb je die kans om super waardevolle ervaring op te doen en daarvan de rest van je leven te profiteren. Werktijden zijn (deels) flexibel in te vullen. Je werkt vanuit Carmen Automotive contact center in Maasdijk.
Na een inwerkperiode, afhankelijk van jouw instapniveau, ga je zelfstandig klantcontact conversaties voeren. Onder begeleiding van een supervisor leer je jouw gespreksvaardigheden steeds verder uit te bouwen. Je registreert de conclusies en actiepunten uit gesprekken in goed Nederlands. Je bent daarbij direct ons visitekaartje naar opdrachtgevers.
Je gaat van start op outbound telefonie projecten en afhankelijk van jouw en Carmen Automotive hen wensen kan je breder worden ingezet voor live chat en (multichannel) inbound klantcontact op de afdeling helpdesk & business support.
Wat breng je mee - Jij zoekt een job voor 16 tot 40 uur per week;
- Jij bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met zaterdag;
- Jij bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag in de maand beschikbaar;
- Communicatief sterk en een dosis positieve energie;
- Weet jij je te verplaatsen in de klant en heb jij affiniteit met de automotive branche.
Wat krijg je er voor terug Carmen Automotive is een innovatieve organisatie, die elke dag leert en ontwikkelt. Dit geldt ook voor haar medewerkers. Zij bieden dan ook veel ruimte om jou als individu te ontwikkelen op persoonlijk - en professioneel vlak. Als Medewerker Klantenservice start je met een uurloon van €10,50. Daarnaast ga je ook direct in contract bij de opdrachtgever zelf. Je start met de Outbound Klantenservice, dit is geen harde sales! Maar je plant wel afspraken in voor diverse autogarages en autodealers. Gaat dit allemaal goed dan kan je een vervolg stap maken en doorgroeien naar de andere afdelingen.
Waar kom je te werken Je komt te werken voor Carmen Automotive, zij zijn al 20 jaar ervaren in de automotive klantcontact. Zij zijn trots op de lange termijn relaties met importeurs, dealers, autobedrijven en lease- & financieringsmaatschappijen. Zij werken via bestaande en innovatieve communicatiekanalen als live chat, WhatsApp, telefoon, Facebook, e mail, Twitter en videochat. Zo leiden zij een prettige en open dialoog met de klant.
Meer weten? Ben jij enthousiast en gemotiveerd voor de functie van Medewerker Klantenservice? Voldoe jij aan de gestelde functie eisen? Reageer dan via de sollicitatiebutton! Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Danique van Eden bereikbaar op het nummer; 010-4445640 of via de mail; Danique.vaneden@careermaker.nl