Als Medewerker Klantenservice Outbound zorg jij ervoor dat klanten blij worden én blijven. Je helpt ze met vragen, kijkt waar je hun pakket kunt uitbreiden en spot kansen voor mooie deals. Met jouw overtuigingskracht draai je een ‘nee’ moeiteloos om in een ‘ja’ en regel je het snelste netwerk en de beste kortingen voor het hele gezin. Zo maak je niet alleen de klant, maar ook jezelf blij!

Hoe ziet je werkdag eruit?

Als Medewerker Klantenservice Outbound begin je de dag met een lekker kopje thee of koffie. Samen met het team van die dag wordt er een dag start gehouden door de teammanager om bijzonderheden van de dag ervoor te bespreken en samen doelen te stellen voor deze werkdag.

Vervolgens start je je computer op en begin je met het bellen van bestaande klanten voor het navragen van klanttevredenheid en commerciële doeleinden. Je bent tijdens en na een gesprek ook bezig met de administratie van de klant.

Tussendoor heb je natuurlijk ook pauzes, waarin je bijvoorbeeld een rondje in de zon loopt, tafelvoetbal speelt of met je collega’s eet. Hierna ga je verder met je gesprekken en sales en sluit je de dag af, hopelijk met je salesdoelen bereikt.