The details of your
dream job

Wat ga je doen

Voor onze opdrachtgever Caiway zijn wij op zoek naar een Planner die het Planning en Traffic team gaat ondersteunen met de dag sturing en het bewaken van de beoogde service levels.

De focus van jouw functie ligt op een optimale bezetting van de contactkanalen en het behalen van de gestelde servicelevels van het contactcenter. Hiernaast houd jij je bezig met het optimaliseren van de processen, bewaken van de KPI’s. Belangrijk dus dat je altijd het beste uit jezelf en jouw collega’s wil halen. Als Trafficker kom je verder terecht in een gezellig team met passie voor planning en streven jullie naar optimale werkbezetting/druk voor jouw collega’s en service naar de klanten.

Wat breng je mee

Als Planner ben jij enthousiast en overtuigend ingesteld, uiteraard is dit van belang om jouw collega’s te overtuigen waarom deze handelingen het beste uit iedereen kan halen. Je weet als geen ander hoe de werkdruk op een Klantcontact vloer is, het hebben van ervaring in een callcenter omgeving is dan ook een grote pré. Verder is het van belang dat je kennis hebt van planning en eventueel callcenter software.

Wat krijg je er voor terug
  • MBO-4/HBO werk en denk niveau;
  • Je zoekt een job voor 24-36 uur en bent daar flexibel in (minimaal 2 avonden per week en/of
  • het weekend);
  • Werktijden tussen 9:00 uur en 21:00 uur van maandag t/m zondag;
  • Je werkt planmatig en stelt de juiste prioriteiten;
  • Bereidheid de extra stap te zetten, ook als dat niet tijdens kantooruren lukt.
  • Het salaris is vastgesteld op €12,50 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding en 8% vakantiegeld;
Waar kom je te werken

Caiway is een Nederlandse aanbieder op het gebied van televisie, telefonie en internet. Zij zijn tevens de snelst groeiende provider en is onlangs verhuisd naar een prachtige nieuwe locatie in Schiedam direct naast het centraal station. Met het OV ben je dus zo bij jouw nieuwe job! Binnen deze functie kom je in aanmerking met de nieuwste ontwikkelingen in de telecom- en klantcontactbranche en ga je probleemoplossend, klantgericht en ondersteunend te werk.

Meer weten?

Wanneer het gesprek bij Careermaker voor beide partijen positief is verlopen, brengen wij je onder de aandacht bij de opdrachtgever. Daar zal een tweede sollicitatiegesprek plaatsvinden. Spreekt de functie van Planner jou aan en voldoe jij aan de gestelde functie eisen? Reageer dan via de sollicitatiebutton! Vóór vragen over de vacature kun je contact opnemen met Jason Verhoog bereikbaar op het volgende nummer 06-53251882 of via de mail jason.verhoog@careermaker.nl.

Jason Verhoog
Jason Verhoog Accountspecialist Klantcontact 06-53251882
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?