The details of your
dream job

Wat ga je doen

Heb jij een passie voor planning en streef jij naar een optimale werkbezetting? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KCD zijn wij op zoek naar een Medior WFM Planner. Als Planner op de Work Force Management afdeling ben jij medeverantwoordelijk voor het maken van roosters voor verschillende projecten. Dus heb jij een proactieve houding, goede communicatieve vaardigheden en ben jij accuraat? Dan is deze baan op jouw lijf geschreven. Als WFM Planner werk jij momenteel voornamelijk thuis, maar omdat deze baan een team-effort is kan jij 1 keer in de week naar kantoor om met jouw collega’s te sparren en natuurlijk om even gezellig bij te kletsen!

Hoe ziet jouw dag er op de WFM afdeling uit?

Je start met een goede kop koffie en checkt of er wijzigingen in het rooster hebben plaatsgevonden voor de desbetreffende dag. Je schakelt met collega’s zodat het rooster netjes volgens planning verloopt en zo niet dan zoeken jullie direct een oplossing. Vervolgens kijk je samen met je collega’s naar de uitvragen die binnen zijn gekomen. Jullie maken een taakverdeling en zorgen dat alle projecten voorzien worden van een rooster. Je signaleert knelpunten tijdig en bespreekt ze met de juiste personen. Verder doe je voorstellen voor verbeteringen van processen en systeeminrichtingen.

Wat breng je mee

Ben jij de WFM planner die wij zoeken en beschik jij over onderstaande punten?

  • Jij bent tussen de 32 en 40 uur beschikbaar;
  • Jij beschikt over MBO4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie (in een callcenter);
  • Kennis en ervaring met Excel, callcenter management informatiesystemen en WFM is vereist;
  • Jij hebt cijfermatig inzicht, bent analytisch en werkt nauwkeurig;
  • Jij beschikt over communicatieve en coachende vaardigheden, toont je eigenaarschap en je bent zeer gedreven om de kwantitatieve en kwalitatieve doelstellingen te behalen.
Wat krijg je er voor terug

KCD biedt een uitdagende en dynamische werkomgeving. Waar jij jezelf kan ontwikkelen tot professional. Je ontvangt een salaris wat valt tussen de €2900,- en €3400 op basis van een 40 uur durende werkweek. Naast dit mooie salaris ontvang je een collectiviteitskorting op verzekeringen, een goede pensioen regeling, maar liefst 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om cursussen te volgen voor professionele ontwikkeling. Daarnaast is KCD op zoek naar iemand die voor langere periode als planner aan de slag wilt gaan. Binnen de functie kan je doorgroeien en stappen maken. Je zult starten met een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.

Waar kom je te werken

Klant Contact Diensten (KCD) ondersteunt opdrachtgevers in goed, snel en duidelijk klantcontact. Van advies tot het op grote schaal opvangen van telefoonverkeer. Als zelfstandig onderdeel van Achmea werken zij voor diverse Achmea-labels. Zij zetten graag net een extra stap. Door oprechte interesse te tonen en zich te verplaatsen in de ander. Door verrassende én flexibele oplossingen te bieden. Hierdoor ervaren zij plezier in werken en leren. Medewerkers, opdrachtgevers en klanten voelen zich dan ook thuis bij KCD.

Meer weten?

Herken jij je in het bovenstaande en wil jij graag aan de slag als Planner bij KCD Reageer dan direct door te solliciteren, of contact op te nemen met Danique van Eden via het nummer 010-4445640 of Danique.vaneden@careermaker.nl

Danique van Eden
Danique van Eden Recruiter Klantcontact 06-57971709
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?