The details of your
dream job

Wat ga je doen

In de functie van Servicedesk Medewerker zal jij het aanspreekpunt zijn voor interne vragen vanuit de gehele organisatie. Je bent de schakel tussen de advocaten, notarissen, fiscalisten en de Business Support collega’s. Je zult telefonisch, face-to-face en via de mail uiteenlopende kwesties gaan afhandelen omtrent HR, ICT, Marketing, Finance en Facilities. Je kunt bijvoorbeeld vragen verwachten over een kapotte printer tot aan het afhandelen van een interne referral voor een openstaande vacature. Ook beantwoord jij vragen over opleidingsmogelijkheden, loonadministratie, een vergeten wachtwoord of interne trainingen. Kortom: Je bent een echte spin in het web en je kent de organisatie door en door! Om jouw functie goed uit te kunnen voeren maak je gebruik van kennisdatabanken & Q&A’s. Indien nodig schakel je tijdig de tweede lijn in en bewaakt hierbij de termijnen (SLA’s). Je zorgt voor tijdige signalering en opvolging van knelpunten en komt proactief met oplossingen. In deze functie rapporteer je aan de Facility manager. Je zult terechtkomen in een zakelijke werkomgeving, waarbij een formele en professionele werkhouding een must is.

Wat breng je mee

Als Servicedesk Medewerker help jij door jouw proactieve houding, zelfsturend vermogen en creativiteit de afdeling te optimaliseren.

Om in aanmerking te kunnen komen voor de functie van Servicedesk Medewerker beschik jij over:

• Een afgeronde MBO4 of Hbo opleiding;

  • Twee à drie jaar relevante werkervaring in een corporate omgeving op het gebied van klantcontact;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent bereid om 1x per week een piketdienst te draaien, waarbij jij vanuit huis van 18.00 uur tot 20.00 uur bereikbaar bent voor vragen. Let op: dit betekent dat jij elke week 36 uur op kantoor werkt en 2 uur thuis;
  • Veel ervaring met het MS Office pakket (Outlook, Word, Excel, PowerPoint);
  • Op de hoogte zijn van recente ICT-ontwikkelingen en hier affiniteit mee hebben;
Wat krijg je er voor terug
  • Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling;
  • Een 38-urige werkweek, waarbij je voor 40 uur wordt uitbetaald!;
  • Een bruto salaris van tussen de €2200,- en €2800,- op basis van kennis, opleidingsniveau en ervaring;
  • Volledige OV-kosten vergoeding óf een vergoeding van €0,19 per km. Let op: er is geen mogelijkheid tot gratis parkeren bij het gebouw. Op 10 minuten loopafstand zijn er gratis parkeermogelijkheden;
  • Een uitgebreid opleidingstraject op maat en mogelijkheden om via eigen onderwijsinstituut hoogwaardige opleidingen te volgen;
  • Doorgroeimogelijkheden; bij goed presteren is er een mogelijkheid om door te groeien naar een coördinerende rol, of eventueel naar een andere afdeling.
Waar kom je te werken

AKD is een van de vijf grootste advocatenkantoren in Nederland. De advocaten, notarissen en fiscalisten zouden hun werk niet goed kunnen doen zonder goede ondersteuning vanuit Business Support. Een belangrijke schakel in hun werk en in het succes van het kantoor. Voor het indrukwekkende kantoor in Rotterdam naast de Erasmusbrug zijn wij op zoek naar Servicedesk Medewerkers om het team van 5 collega’s te versterken.

Meer weten?

Herken jij jezelf in het bovenstaande en wil je graag aan de slag als Servicedesk Medewerker bij AKD? Reageer dan direct door te solliciteren, of contact op te nemen met Danique van Eden via het nummer 06-57971709 (of de hoofdlijn 010-4445640) of Danique.vaneden@careermaker.nl.

Danique van Eden
Danique van Eden 010-4445640
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?