The details of your
dream job

Wat ga je doen

Je bent verantwoordelijk voor het helpen, ondersteunen en regisseren van zakelijke klanten in het Retailsegment. Als support specialist Zakelijk heb je een uitdagende rol: je hebt namelijk niet te maken met één eindklant maar helpt duizenden klanten tegelijkertijd.

Jij bepaalt aan de hand van de vraag wat de impact is en stuurt hiervoor oplospartijen of collega’s aan. Naast het beantwoorden van klantvragen regisseer je diverse ketens en geef je informatie aan de klanten. Daarnaast krijg je de verantwoordelijkheid om de WSD verder te professionaliseren.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Het verwerken van inkomende acties, zoals klachten van beide brands en vragen vanuit de retentiedesk. Dit alles om onze klanten te behouden!
  • Je denkt mee over procesverbeteringen;
  • Het opstellen van rapportages rondom de (voortgang van) te behalen targets;
  • Je helpt, coacht en begeleidt je collega’s op de afdeling;
  • Je bent de ogen en oren op de afdeling en zorgt ervoor dat de werkzaamheden goed uitgevoerd kunnen worden.
Wat breng je mee
  • Minimaal een hbo-denkniveau;
  • Je hebt minimaal 1-2 jaar werkervaring binnen een KCC omgeving;
  • Je bent in het bezit van technische kennis over glasvezel;
  • Je hebt aantoonbaar ervaring in het coachen van collega’s;
  • Rapportages maken is helemaal jouw ding;
  • De klant komt bij jou altijd als eerst.
Wat krijg je er voor terug
  • Als Support Specialist start je met een uurloon van €13,- bruto;
  • 8% vakantiegeld;
  • Reiskostenvergoeding o.b.v. kilometervergoeding of volledige OV vergoeding;
  • Uitdagende job met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
  • Voldoende doorgroeimogelijkheden!
Waar kom je te werken

DELTA Fiber Nederland met haar merk "Caiway" is het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Ze zitten gevestigd naast Schiedam Centrum, waardoor je met het openbaar vervoer, maar ook met eigen vervoer snel op locatie bent!

Ben jij toe aan de volgende stap in je carrière en daarnaast ook technisch aangelegd? Mooi! Binnen Delta Fiber zijn we op zoek naar een Support Specialist voor onze zakelijke klanten.



Meer weten?

Je kunt door middel van een druk op de sollicitatie button solliciteren op bovenstaande functie. Wil je toch liever wat meer informatie of heb je nog vragen? Dan kan je bellen naar Noortje van ’t Sant. Zij is bereikbaar op 0682817204 of per mail noortje.van.t.sant@careermaker.nl

Noortje van 't Sant
Noortje van 't Sant Recruiter Klantcontact
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?