Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Technisch Coördinator Business Operations

's-Gravenhage 40 uur HBO

Vakgebied: Techniek Expertise: Klantcontact Werkervaring: 3-5 jaar Dienstverband: Vast
Technisch Coördinator Business Operations
De functie

Als Technisch Coördinator Business Operations kom je in een nieuw team terecht van 6 collega’s en jullie zijn samen verantwoordelijk voor het opzetten van deze afdeling. Een pro actieve en zelfstandige werkmentaliteit is dus essentieel. Processen en werkwijzen moeten nog worden vastgelegd en jij hebt hierin een actieve bijdrage. Een van de grootste zakelijke klanten moet worden voorzien van nieuwe SIM kaarten. Er zijn hier nieuwe applicaties voor ontwikkelt en alles moet hiervoor worden ingericht.

Er wordt verwacht dat jij zelf dingen op gaat zetten en je krijgt hierin veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Als Technisch Coördinator Business Operations ligt jouw focus op het technisch gebied. Samen met jouw andere technische collega pak jij alle technische vraagstukken en incidenten op. Je werkt met veel verschillende systemen en schakelt continu met verschillende partijen. Je werkt hierin zeer klantgericht. Jij bent het vaste aanspreekpunt en in staat om snel problemen te analyseren om te kijken wat de meest efficiënte oplossing is.

Verantwoordelijkheden:

  • Vast contactpersoon van de klant op het gebied van technische vraagstukken binnen IT en/of netwerkgebied;
  • In staat om snel problemen te analyseren en deze door kunnen schakelen naar de juiste, gespecialiseerde afdeling;
  • Het beheren en bewaken van complexe vraagstukken en incidenten om ervoor te zorgen dat deze zo efficiënt mogelijk worden opgepakt en opgelost;
  • Klantcontact waarbij de nadruk ligt op relatiebeheer;
  • Het correct en tijdig verwerken van mutatieverzoeken.
Functie-eisen
  • Bij voorkeur werkervaring op een binnendienst functie in een grote organisatie;
  • Aantoonbare kennis en affiniteit met technische IT en/of netwerk vraagstukken, bij voorkeur binnen de Telecom branche;
  • Je bent bekend met ITIL, BISL en Agile werken;
  • Ervaring met changemanagement, problem management en incidentmanagement;
  • Je voelt je prettig in een rol waarbij je snel moet kunnen schakelen tussen verschillende afdelingen en verschillende systemen;
  • Je staat stevig in je schoenen en bent in staat om de voortgang van incidenten te bewaken en goed te coördineren;
  • Communicatief sterk en flexibel;
  • Je vindt het leuk om mee te denken met processen en hoe deze verbetert kunnen worden.
Het aanbod

Uiteraard zijn er uitstekende arbeidsvoorwaarden, omdat er best wat van je verwacht wordt als Proces Coördinator Telecom.

  • Je komt direct in dienst bij een grote, professionele organisatie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
  • Je ontvangt een concurrerend salaris vanaf € 2.750 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
  • De locatie is uitstekend te bereiken met het openbaar vervoer en reiskosten worden uiteraard vergoed;
  • Je komt terecht in een zelfsturend team met veel flexibiliteit;
  • Je komt te werken bij een organisatie waar persoonlijke coaching, trainingsmogelijkheden en maar ook gezelligheid en feestjes belangrijk worden gevonden.
De organisatie

Lijkt het jou interessant om in nieuw team terecht te komen waarbij de afdeling van begin af aan moet worden opgebouwd? Heb jij kennis van IT en/of netwerkgebied in de Telecombranche en ben jij sterk in Key Accountmanagement? Lees dan snel verder! Voor de organisatie T-Mobile zijn wij namelijk per direct op zoek naar een Technisch Coördinator Business Operations.

Wij bieden jou de kans te werken bij ’s wereld grootste telecomaanbieder namelijk T-Mobile. Een moderne organisatie met een dynamische werkomgeving. Het betreft een jonge, snelgroeiende en innovatieve organisatie en de werksfeer is informeel. Vanwege uitbreiding in de zakelijke klanten portefeuille dient er een volledig nieuwe afdeling opgezet te worden om de dienstverlening in goede banen te leiden.

Meer informatie

Ben jij de nieuwe collega waar onze opdrachtgever naar op zoek is? Laat dit dan zo snel mogelijk aan mij weten door te reageren op de vacature middels de sollicitatiebutton. Je kunt ook contact met mij opnemen via 010 444 56 40. Ik hoop je snel te ontmoeten!

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Charlotte van Dijk Vragen over deze vacature? Charlotte van Dijk Corporate Recruiter 06- 57 97 17 09
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 671
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld