The details of your
dream job

Wat ga je doen

Als Technisch Klantenservice Medewerker B2B bij T-Mobile ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van klantrelaties. Je bent bezig met het beantwoorden van klantvragen afkomstig uit verschillende kanalen en streeft ernaar om al deze vragen in 1 keer goed te beantwoorden. Jij als Technisch Klantenservice Medewerker krijgt zogenaamde tickets binnen, omdat klanten in hun kantoorpand opeens geen WIFI meer hebben, het 4G netwerk op hun Ipad of laptop steeds wegvalt of geef jij met jouw technische kennis trainingen aan de klant zodat hij niet meer tegen hetzelfde probleem aanloopt.

Jij bent verantwoordelijk voor dit soort klantcases en coördineert de afhandeling hiervan. Wanneer jij bijvoorbeeld een complexe vraag bij een andere afdeling hebt uitgezet zorg jij er voor dat deze binnen de afgesproken tijd wordt opgelost. Ten aller tijden blijf jij als Technisch Klantenservice Medewerker B2B dus betrokken en monitor jij het gehele proces zodat de service van T-Mobile elke dag nog beter wordt! Daarnaast denk je mee en draag je proactief oplossingen aan zodat de kwaliteit en efficiency van het team T-Mobile optimaal wordt ingezet.

Wat breng je mee

Functie eisen

  • MBO 4/HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent technisch aangelegd;
  • Minimaal 1-2 jaar relevante werkervaring in een servicegerichte organisatie;
  • Je bent tijdens kantoortijden van maandag tot en met vrijdag voor 40 uur beschikbaar;
  • Je bent oplossingsgericht en weet de juiste vragen te stellen bij problemen die zich voordoen;
  • Communicatief sterk en een gezonde dosis klantbegrip en geduld;
  • Je kan in alle rust vanuit huis werken;
Wat krijg je er voor terug

En wat krijg je ervoor terug?

  • Een bruto-maandsalaris tussen de €2.000 - €2.500;
  • Reiskostenvergoeding ( volledige OV- vergoeding of € 0,19 per KM;
  • Verschillende interne opleidingen, zodat jij op persoonlijk- en professioneel vlak kan ontwikkelen;
  • Doorgroeien mogelijkheden tot Business Coördinator, Senior Technische Service Medewerker of Teamleider binnen T-Mobile;
Waar kom je te werken

Je kent het rijtje van grote spelers in de Telecombranche natuurlijk wel! KPN, Caiway en Vodafone; in dat rijtje mag T-Mobile natuurlijk niet ontbreken! Werken bij T-Mobile betekent: er alles aan doen om de klant zo snel en goed mogelijk te helpen met technische vraagstukken. Je helpt iedere klant met een enthousiaste en positieve instelling en zorgt ervoor dat zij uiteindelijk met een grote glimlach het gesprek verlaten. Daarnaast zal je gedurende de corona periode vanuit huis werken en virtueel het MAGENTA gevoel waar T-Mobile voor staat meekrijgen. Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

Meer weten?

Eerst willen we jou natuurlijk beter leren kennen, dus solliciteer op de vacature als Technisch Klantenservice Medewerker B2B bij T-Mobile dan geven wij jou een bel! Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met Sanne van Tongeren via sanne.van.tongeren@careermaker.nl of 06 20 66 73 63.

Sanne van Tongeren
Sanne van Tongeren Accountmanager 06-20667363
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?