Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Trafficker

's-Gravenhage 40 uur HBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: 3-5 jaar
Trafficker
De functie

Voor onze opdrachtgever T-Mobile zijn wij op zoek naar een Trafficker die het WFM team gaat ondersteunen met de dagsturing en het bewaken van de beoogde service levels.

De focus van jouw functie ligt op een optimale bezetting van de contactkanalen en het behalen van de gestelde servicelevels van het contactcenter, de forecasting en planning wordt voornamelijk door jouw collega’s gemaakt. Hiernaast houd jij je bezig met het optimaliseren van de processen, bewaken van de KPI’s en het lanceren van nieuwe protocollen om de klant nog beter te kunnen helpen. Belangrijk dus dat je altijd het beste uit jezelf en jouw collega’s wil halen. Als Trafficker kom je verder terecht in een gezellig team met passie voor planning en streven jullie naar optimale service voor de klanten van T-Mobile.

Functie-eisen

Als Trafficker ben jij enthousiast en overtuigend ingesteld, uiteraard is dit van belang om jouw collega’s te overtuigen waarom deze handelingen het beste uit iedereen kan halen. Daarnaast beschik jij over HBO werk- en denkniveau en heb jij minimaal 3 jaar relevante werkervaring. Het hebben van ervaring in een callcenter omgeving is dan ook een grote pré. Verder is het van belang dat je kennis hebt van planning en callcentersoftware. Omdat T-Mobile een internationale organisatie betreft is het een vereiste dat je zowel de Nederlandse als Engelse taal schriftelijk en mondeling beheerst.

Het aanbod

T-Mobile is een jonge en continu innoverende organisatie in de wereld van de mobiele communicatie. Werken bij T-Mobile betekent werken in een uitdagende en dynamische omgeving met een netwerk van hoog gekwalificeerde collega’s. Een omgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei wordt gestimuleerd en er een groot aanbod aan opleidingsmogelijkheden voor jou ligt. Als Trafficker wordt jou een uitstekend salaris geboden. Daarnaast is het hoofdkantoor van T-Mobile goed bereikbaar met het openbaar vervoer en worden jouw reiskosten vergoed o.b.v. volledige ov-vergoeding of €0,19 ct. per kilometer.

De organisatie

T-Mobile, één van de meest toonaangevende organisaties in mobiele communicatie. Met haar innovatieve en technologische ontwikkelingen maakt zij de toekomst leuker, veiliger en makkelijker voor iedereen. Met ruim 1450 enthousiaste collega’s zorgen zij er iedere dag voor dat klanten, waar dan ook ter wereld, in contact kunnen staan met hun dierbare en zakelijke relaties. Het hoofdkantoor van T-Mobile is gevestigd in Den Haag waar zij op de afdeling WFM op zoek zijn naar een Trafficker!

Meer informatie

Ben jij de nieuwe collega voor T-Mobile? Laat dit dan zo snel mogelijk aan mij weten door te reageren op de vacature middels de sollicitatiebutton. Je kunt ook contact met mij opnemen via matthijs.sigtermans@careermaker.nl of bel naar 010 444 56 40. Wellicht tot snel!

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Matthijs Sigtermans Accountmanager Klantcontact 010-4445640
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 75
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld