Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen

Vacature: Webcare Medewerker

's-Gravenhage 40 uur MBO

Vakgebied: Callcenter & Klantenservice Expertise: Klantcontact Werkervaring: < 6 maanden
Webcare Medewerker
Functie-eisen

Voor de functie als Community Team Member zoekt T-Mobile iemand met kennis van het beheren van een community/forum en uiteraard iemand die zeer klantgericht is. Heb jij iets met het vindbaar maken van content en mensen verbinden met elkaar? Dan zoeken wij jou! Deze overige functie –eisen behoren ook tot het Community Team:

  • Je hebt een open persoonlijkheid en bent positief ingesteld;
  • Je bent maandag t/m zondag beschikbaar (08:00 tot 18:00 uur) en voor 40 uur inzetbaar;
  • Je kunt snel schakelen en vindt een klein beetje hectiek wel fijn;
  • Je durft, je hebt lef, neemt initiatief en bent zeer zelfstandig;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal;
  • Jij weet mensen te enthousiasmeren met jouw schrijfstijl.
Het aanbod

Naast het feit dat je fungeert als het visitekaartje van een van de grootste telecomaanbieders biedt T-Mobile jou ook een inspirerende werkomgeving binnen een continu innoverende organisatie. Er is veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en er is de mogelijkheid om binnen jouw functie opgeleid te worden. Als Community Team Member is jouw salaris € 12,20 bruto per uur. Er is een extra toeslag wanneer jij s ’avonds of in het weekend werkt. Daarnaast worden jouw reiskosten vergoedt met € 0,19 per kilometer en openbaar vervoer wordt volledig vergoed.

De organisatie

T-Mobile Webcare is een van de koplopers binnen de Webcare-wereld. De afdeling Webcare beheert alle social kanalen en zijn waar de T-Mobile klanten zijn. Eén van deze kanalen is de T-Mobile Community. Ze hebben de grootste Telecom-Community en inmiddels zijn er ruim 250.000 leden. De Community is ontzettend waardevol voor het bedrijf en krijgt volop aandacht voor ontwikkeling. De T-Mobile Community is een klant-helpt-klant forum. Het forum team stimuleert interactie tussen klanten en betrekt andere collega’s van buiten het community team bij de community om in gesprek te gaan met klanten. Feedback van de klanten is heel belangrijk voor T-Mobile en de Community is dé plek om deze te krijgen en in gesprek te gaan met klanten. Het Community team heeft intensief (vaak dagelijks) contact met de Klantexperts. Daarnaast is er ook aandacht voor kleinere Communities, zoals de superusers. Het Community Team houdt zich bezig met video content, het goed vindbaar maken van alle informatie en een groei in het aantal gebruikers van de community. Met de feedback en input van de klanten op zak gaat dit direct de organisatie in en word het gedeeld met alle kanalen binnen T-Mobile.

In deze functie laat jij jouw creativiteit de vrije loop! Uiteraard houd jij hierbij wel de branding van T-Mobile in de gaten en weet jij hieraan actief mee te bouwen.

Meer informatie

Ben jij geïnteresseerd om een Team genoot te worden van het Community team? Reageer dan snel door op de solliciteer button te drukken. Wij zullen van de reacties een selectie maken en indien wij een match zien met jouw profiel jou uitnodigen voor een kop koffie bij Careermaker. Vanuit hier zullen wij jou verder inlichten over de procedure. Je kunt er uiteraard ook voor kiezen een video op te sturen. Dat kan via jason.verhoog@careermaker.nl . Wil je meer informatie over de vacature, bel me dan via 010 444 56 40. Ik hoop jou snel te ontmoeten!

Solliciteer Deel je ambitie met ons!
Vragen over deze vacature? Jason Verhoog Recruiter Klantcontact 010-4445640
Waar staan we met deze vacature?
Aantal keer bekeken 114
  • Vacature gepubliceerd
  • Eerste gesprekken
  • Afrondende gesprekken
  • Vacature vervuld