The details of your
dream job

Wat ga je doen

De afdeling bestaat uit 15 backoffice collega’s, waarbij diversiteit een grote rol speelt. Je bent 40% van jouw tijd bezig met het coachen, opleiden en motiveren van jouw directe collega’s. Dit doe je door reviews te doen, één op één gesprekken en zelf met initiatieven te komen om de afdeling beter te maken.

De overige 60% besteedt je aan het beantwoorden van de tweedelijns vragen. Dit zijn vaak lastigere cases waarbij jouw expertise nodig is. Je kunt hierbij denken aan een factuur die niet correct is, een vermist pakket of klachtenafhandeling. Hierdoor blijf je elke dag leren en heb je een afwisselende baan. Ook fungeer je als vraagbaak voor jouw collega’s uit de shops. Zij kunnen jouw kennis en kunde namelijk hard nodig hebben om de klant in de winkel ook van de juiste service te voorzien.




Wat breng je mee
  • Minimaal 1 jaar ervaring als senior medewerker op een klantenservice;
  • Uitstekende coaching vaardigheden;
  • Communicatief vaardig in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Door je proactieve en servicegerichte houding ben je in staat om snel te schakelen tussen diverse klantenvragen;
  • Fulltime voor 40 uur beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00;
  • Bereid om 1 keer in de 6 weken op de zaterdag te werken.
Wat krijg je er voor terug
  • Een uitstekend salaris van €2593,86 bruto per maand;
  • Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een veelzijdige functie die veel verantwoordelijkheid en uitdaging biedt;
  • Groot aanbod aan online trainingen voor persoonlijke ontwikkeling;
  • 20% personeelskorting;
  • 25 Vakantiedagen en 8% vakantietoeslag (en de mogelijkheid om 5 dagen extra bij te kopen);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km met een max. van 30 km enkele reis.
Waar kom je te werken

Toolstation is een snelgroeiende organisatie in de Doe Het Zelf branche. De klanten kunnen zowel particulieren en zelfstandigen zijn. We zijn leveranciers van gereedschappen, accessoires en bouwproducten. Ons multi channel concept biedt onze klanten de mogelijkheid om via de webshop te bestellen, bij één van de vestigingen of via de klantenservice.

De organisatie bestaat sinds 2006 en heeft een belangrijke focus: de laagste prijs, alles op voorraad en goede en snelle service. En in dit laatste kun jij het verschil maken!

Meer weten?

Ben je enthousiast? Dan kom ik heel graag met je in contact. We plannen dan een (video) intakegesprek in, mocht dit voor beide positief bevallen, dan stel ik je voor bij de opdrachtgever. Dan ben je nog slechts één gesprek verwijderd van jouw nieuwe baan.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je me natuurlijk ook altijd bereiken. Dit kan via sanne.van.tongeren@careermaker.nl of 06 20 66 73 63.

Tot snel!



Sanne van Tongeren
Sanne van Tongeren Accountmanager 06-20667363
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?