The details of your
dream job

Wat ga je doen

Als Webcare Specialist bij de Intertoys ben jij het eerste online aanspreekpunt voor klanten. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via de mail en de social media kanalen van de Intertoys. Deze klantengroep reikt van de oudere generatie die de perfecte cadeaus voor hun kleinkinderen zoeken tot aan de kritische consument die een vraag of klacht heeft over een bepaald product. Het is aan jou om met een kritische maar vooral klantvriendelijke blik te communiceren richting de klanten. Je weet waar jouw bevoegdheden liggen en zoekt ten alle tijden naar een passende oplossing. Ook pak jij jouw adviserende taken richting de klant op, zo adviseer jij de klanten m.b.t. artikelen, acties en eventuele aanbiedingen. Naast dit alles ben jij samen met jouw collega’s van de Klantenservice verantwoordelijk voor de uitingen van de Intertoys via de social media kanalen. Dit betekent dus dat jullie afwisselend in het weekend de social media activiteiten bijhouden en eventuele vragen beantwoorden.

  • Contact onderhouden met klanten via de mail en social media
  • De klant van een passend (product)advies voorzien
  • Klachten/problemen vanuit de klanten oplossen
  • Het in teamverband bijhouden van de social media kanalen


Wat breng je mee
  • Je zoekt een job voor 32 tot 40 uur per week;

  • Je beschikt over mbo- werk- en -denkniveau (verkregen vanuit opleiding en/of ervaring);
  • Je hebt ervaring als Webcare Specialist binnen een klantenservice omgeving;
  • Ervaring met social media is een eis;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je bent flexibel inzetbaar en vindt het niet erg om af en toe in het weekend te werken.




Wat krijg je er voor terug

Als Webcare Specialist start je met een bruto uurloon tussen de € 10,00 en € 12,00. Daar bovenop ontvang je ook 8% vakantiegeld, 24 vakantiedagen en reiskostenvergoeding. Daarbij biedt Intertoys jou uiteraard een uitdagende job met veel mogelijkheden voor verdere persoonlijke ontwikkelingen. Hierbij kan je denken aan trainingen, opleidingen en extra verantwoordelijkheden. Dit alles doe je binnen een dynamische werkomgeving waar jij je ook altijd weer kind voelt!

Waar kom je te werken

Jouw nieuwe werkgever is al generaties lang een begrip in het Nederlandse straatbeeld. Vrijwel iedereen heeft als kind smachtend gewacht op het speelgoedboek van de Intertoys dat rond de feestdagen door de brievenbus valt. De organisatie heeft een moeilijke tijd achter de rug en is door een nieuwe investeerder (Mirage Holdings) weer in Nederlandse handen. De organisatie is momenteel weer gezond en klaar om te bouwen aan de Intertoys 2.0. Vanuit ruim 200 winkels zal ook dit jaar weer menig kind worden blij gemaakt met de nieuwste Sinterklaas en kerstcadeaus. Wil jij een bijdrage leveren aan dit mooie proces en jezelf verder ontwikkelen binnen één van de grootste speelgoedretailers van Europa? Lees dan snel verder voor jouw nieuwe uitdaging!

Meer weten?

Stuur je CV vandaag nog door naar Soufiane.Kasri@careermaker.nl of bel naar + 31 6 12 87 76 35



Soufiane Kasri
Soufiane Kasri 06-12877635
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?