The details of your
dream job

Wat ga je doen

Ben jij een alleskunner op het gebied van planning en sta jij als klantenservicemedewerker ook graag in contact met klanten? Wil jij minimaal 32 uur werken tegen een goed salaris? Spreek jij vloeiend Nederlands en Duits? Dan zijn wij opzoek naar jou!

Glasvezel… razendsnel internet. Wie wil dat nou niet? Iedereen toch? Om dat mogelijk te maken moet er een glasvezelnetwerk liggen die dat mogelijk maakt. Om de verdere “verglazing” van Nederland ÉN Duitsland te helpen realiseren zoeken wij een Medewerker Klantenservice en Planning. Als Medewerker Klantenservice en Planning kom je te werken op de Sevicedesk in Nijkerk en speel jij een belangrijke rol tussen de projectteams en de klanten (particulieren) in Nederland ÉN Duitsland. Op basis van de planning zorg jij als Medewerker Klantenservice en Planning dat de agenda van de monteurs goed gevuld is met afspraken. Is er een wijziging of kan een ingeplande afspraak geen doorgang vinden? Dan zorg jij ervoor dat er een oplossing komt, zodat alles alsnog netjes verloopt. Klant niet thuis? Monteur uitgevallen? Dan ben jij alert en assertief genoeg om snel te schakelen en zorg te dragen voor een oplossing. Naast deze planningstaken behoren de volgende werkzaamheden ook tot je takenpakket als Medewerker Klantenservice en Planning:

  • Aannemen van telefoontjes en het verwerken van e-mails van klanten;
  • Je belt klanten na en je plant telefonisch direct een monteursafspraak in;
  • Bewaken van storingsmeldingen en het verwerken daarvan in de planning, zodat de juiste monteur aangestuurd kan worden met de juiste informatie;
  • Klachtenregistratie en het verwerken daarvan conform de procedures die hiervoor gelden;
  • Werkzaamheden zijn in Nederland en Duitsland, waardoor jij regelmatig klanten en werknemers, zowel in het Nederlands als in het Duits, te woord staat.
Wat breng je mee

Ben jij de Medewerker Klantenservice en Planning die wij zoeken en beschik jij over onderstaande kwalificaties?

  • Jij bent 32 of 40 uur beschikbaar;
  • Jij beschikt over MBO 4 werk en denkniveau;
  • Jij hebt ervaring in een vergelijkbare functie;
  • Jij werkt cijfermatig, analytisch en jij bent communicatief vaardig om het voor elkaar te krijgen;
  • Jij beheerst naast de Nederlandse taal ook de Duitse taal in woord en geschrift.
Wat krijg je er voor terug

Wij bieden een uitdagende werkomgeving aan binnen een sterk groeiende organisatie met voldoende mogelijkheden om je door te ontwikkelen. Het startsalaris hangt af van je opleidingsniveau, leeftijd en ervaring en zal liggen tussen de €2300.- en €2600.- op basis van 40 uur.

  • Zeer fijne werkomgeving in een ambitieus middelgrote organisatie met korte communicatielijnen;
  • Kilometervergoeding woon/ werk verkeer;
  • Marktconform salaris;
  • Uitstekende primaire en secundaire voorwaarden;
  • 26 vakantiedagen en 8.33% vakantiegeld.
Waar kom je te werken

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het uitvoeren van infrastructurele en telecom projecten. Zij voeren projecten uit op het gebied van grond-, weg- en waterbouw en ook kabel-, leiding- en montagewerken. Daarnaast behoren projecten onder en langs het spoor en de aanleg van digitale communicatienetwerken ook tot hun kwaliteiten.

Het verbinden van mensen, het bieden van continuïteit en duurzaam werken staan bij hun hoog in het vaandel. Zij ontwerpen infrastructurele netwerken en zorgen ervoor dat de opdracht vanaf het ontwerp tot en met de oplevering ingeregeld is. Hierdoor kan de uiteindelijke uitvoering aangestuurd worden. Kenmerkend voor onze opdrachtgever is de leuke, open en informele werksfeer waarin kwaliteit, betrouwbaarheid en wederzijdse waardering centraal staat. Hier krijg jij, in de rol van Medewerker Klantenservice en Planning, de ruimte om te groeien en omdat wederzijds respect door alle lagen van het bedrijf loopt zijn de lijnen direct en kort.

Meer weten?

Kan jij je vinden in het profiel van deze mooie functie? Solliciteer dan direct of neem dan snel contact op met Rachid El Mokhtari via 06-20667363 of mail naar rachid.el.mokhtari@careermaker.nl

Rachid El Mokhtari
Rachid El Mokhtari Accountspecialist Telecom 06-20667363
Wat is mijn reistijd?
Solliciteer direct
Vul je gegevens in en voeg je CV toe.

Om verder te kunnen gaan, voer gegevens in bij de gemarkeerde velden.
Er is iets verkeerd gegaan tijdens versturen. Probeer het nogmaals of neem contact met ons op.
Verzonden!

You did it, now
What's next?